**COORDINACIÓN Y LOGÍSTICA**
Asegurar la **organización y ejecución diaria** de la operación de soporte técnico de CP Digital Printers**:asignación de técnicos, control de rutas, seguimiento a reportes de fallas, coordinación con clientes, control de inventarios, generación de órdenes de servicio y reportes**, para mantener tiempos de respuesta rápidos, trabajo ordenado y clientes bien atendidos.
Principales responsabilidades:
**1) Coordinación de técnicos y agenda**
- Asignar servicios a técnicos según **prioridad, zona, carga de trabajo y disponibilidad**.
- Armar y optimizar **rutas diarias** (visitas, entregas, diagnósticos, mantenimientos).
- Confirmar con cliente**:horario, dirección, contacto, modelo/falla y condiciones de sitio**.
- Dar seguimiento a servicios **programados, en curso y finalizados**.
**2) Atención y seguimiento de reportes de fallas**
- Recibir y registrar reportes de fallas por WhatsApp/llamadas.
- Hacer un primer filtro**:marca, modelo, falla, urgencia, ubicación**.
- Mantener informado al cliente sobre **estatus, tiempos y próximos pasos**.
- Escalar a Dirección/Soporte cuando el caso lo requiera.
**3) Órdenes de Servicio y control en ERP**
- Generar y actualizar **Órdenes de Servicio (OS)** con datos completos.
- Registrar en ERP**:estatus, notas técnicas, evidencias, consumibles usados, fechas y responsable**.
- Mantener trazabilidad: “qué pasó, quién lo atendió, qué se hizo, qué falta”.
**4) Inventario operativo**
- Control de consumibles/refacciones **para técnicos** (salidas/entradas, lo que se lleva a servicio).
- Preparar “kits” o solicitudes de material para cada visita (según falla / equipo).




- Avisar faltantes y apoyar en mantener disponibilidad operativa.
**5) Reportes y control de operación**
Reporte diario/semanal de:
- servicios atendidos / pendientes
- tiempos de respuesta
- causas recurrentes de falla
- eficiencia de rutas
- consumo de refacciones/consumibles
- Mantener indicadores básicos de operación (orden y seguimiento).
Perfil requerido
**Escolaridad**: Bachillerato terminado o carrera técnica (Logística / Administración / Industrial / Afín).
**Experiência**: 1 año (deseable) en coordinación, logística, operaciones, back office técnico o atención de reportes.
Conocimientos / herramientas
- Excel / Google Sheets (tablas, filtros, reportes simples)
- WhatsApp Business y correo
- Manejo de sistemas tipo ERP/CRM (o facilidad para aprender)
- Deseable: nociones básicas de equipos de impresión / soporte técnico
Habilidades clave
- **Súper organizada y con seguimiento**.
- Comunicación clara y trato profesional con cliente y técnicos.
- **Sentido de urgencia** y buena toma de decisiones.
- Atención al detalle (datos completos en OS).
- Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples pendientes.
Ofrecemos
- **Sueldo**: A corde experiência
- Capacitación y acompañamiento
- Crecimiento a roles de coordinación avanzada conforme desempeño
- Ambiente profesional y en expansión
- **Tipo de puesto**: Tiempo completo, por tiempo indeterminado
- **Modalidad**: Presencial
- Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinación y Logística (León)
🏢 CP DIGITAL PRINTERS
📍 León