Estamos en búsqueda de:
**Analista de Datos Sr.**
**Propósito**:
Analizar, interpretar y transformar datos operativos de contactación en hallazgos claros y accionables, que permitan mejorar la eficiencia, estabilidad y resultados del contacto humano, mediante análisis avanzados, reportería estratégica y propuestas prácticas basadas en experiência operativa, sin depender de modelos complejos de ciencia de datos.
**Requisitos del puesto**:
- Mínima: Licenciatura o Ingeniería concluida en Sistemas Informáticos.
- Deseable: Base de Licenciatura o Ingeniería en TI especializado en Sistemas de Información, con Especialización, diplomado o cursos avanzados en análisis de datos, inteligencia de negocio o analítica aplicada.
- Experiência mínima de 4 a 6 años en análisis de Datos operativos.
- Idioma: Inglés técnico intermedio (lectura y documentación técnica). Deseable: inglés conversacional para presentaciones o comunicación con proveedores de tecnología.
- **SQL server - Intermedio/ Avanzado**:
- **Excel avanzado / Google Sheets avanzado.**:
- **Power BI / herramientas de visualización**:
- Automatización básica (scripts, consultas, macros)
- Conocimiento operativo de contact center (campañas, intentos, ANIs,
- marcación).
**Algunas Funciones y retos del puesto**:
- Implementar y mantener dashboards interactivos con indicadores de contacto y comportamiento operativo clave.
- Analizar datos históricos y operativos de contactación para identificar oportunidades de mejora reales.
- Detectar patrones de comportamiento (horarios, campañas,



ANIs, carteras, intentos).
- Crear dashboards que permitan al PM, Implant y cliente entender el desempeño sin interpretación técnica.
- Definir, junto con el PM o Coordinador, las métricas prioritarias que deben visualizarse en cada reporte o tablero.
- Validar la integridad de los datos utilizados en los reportes y documentar las fuentes de origen (exportaciones, logs, CRM, tableros, etc.).
- Automatizar reportes periódicos (diarios, semanales, mensuales) que muestren la evolución operativa del cliente y permitan tomar decisiones ágiles.
- Acompañar a operación en la validación de resultados derivados de los cambios.
**Ofrecemos**:
- Ingreso: $22,000 netos
- Prestaciones de Ley
- Esquema 100% nómina
- $2,000 vales de despensa adicional al sueldo, se pagan al segundo mes.
- 30 días de aguinaldo
- 30% de prima vacacional
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $22,000.00 al mes
Ventajas:
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu expectativa económica?-- Qué parte de León Guanajuato vives?-- Qué nível de inglés tienes en el Marco Europeo A1, A2, B1, B2, C1 ó C2
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Analista de Datos : 5 años (Obligatorio)
- Power BI: 5 años (Obligatorio)
- Google Sheets: 4 años (Obligatorio)
- Excel: 4 años (Obligatorio)
- Telecomunicaciones: 4 años (Obligatorio)
Licencia/Certificación:
- Sistemas Informáticos (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Datos Sr (León)
🏢 ZAHZE
📍 León