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Si estás buscando un actual desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.

En el área de operaciones estamos buscando a AGENTE DE SERVICE DESK, que tendrán como principal objetivo dar soporte de primer nivel al cliente en Sonda México.

Actividades:
- Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios
-Trabajo mediante tickets
- Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.




- Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes
- Gestionar todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema

Requisitos:
- Conocimiento de Office (Manejo de Excel)
-Manejo de ERP de levantamiento de tickets (Remedy, ServiceNow)
- Buena comunicación
- Dominio en revisión de documentación
-Disponibilidad para rolar turnos
-Matutino 6:00 am a 2:00pm
-Vespertino 2:00pm a 10:00pm
-Nocturno 10:00pm a 6:00am

Ofrecemos:
-Sueldo base
-Prestaciones de ley desde el primer día
-Apoyo a transporte
-Flexibilidad de horario

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📌 Mesa de ayuda (México)
🏢 Grupo SONDA
📍 México