**Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología.**
Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.
- " _**Las personas son el corazón de todo lo que hacemos**_"._
¡Únete a nosotros como **Agente de Calidad en Reforma | CDMX**
**Al aplicar a este cargo tendrás las siguientes funciones**:
- Responsable de realizar auditorías enfocadas a evaluar diferentes aspectos del área de Call center.
- Monitorear llamadas.
- Capacitar a los agentes para que puedan dar una respuesta rápida y satisfactoria ante diversas situaciones.
- Implementar y asegurar níveles de atención y servicios al cliente.
- Propuestas en procesos de atención para mejorar la experiência del cliente
**¿Qué buscamos?**
- Bachillerato concluido.
- Experiência mínima de 1 año en rol similar | Call Center de productos financieros.
- Dominio de Office / Gsuite.
- **Indispensable Excel intermedio para elaboración de reporte de resultados para la toma de decisiones.**:




- Uso de CRM.
- Disponibilidad de laborar de lunes a sábado de 9:00 a 6:00 pm.
¿Qué ofrecemos?
- **Sueldo bruto mensual de $ 12,900.00 pesos.**:
- **Vales de despensa mensuales $1,056 pesos.**:
- **Bono mensual de acuerdo a resultados.**:
- Vacaciones superiores a la ley: 15 días al primero año y 20 días a partir del 2do año.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores y Confiable de Vida
- Adelantos de nómina.
- Descuento exclusivo en Kavak.
- **Prestaciones de ley** desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones)
- ¡La mejor cultura laboral!
Este rol es primordial para el crecimiento de KAVAK en esta etapa de innovación, consolidación y expansión.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,900.00 - $17,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- CURP
- Excel intermedio para la creación de reportes:
- ¿Tienes experiência como Agente de Calidad en un Call Center?
- Posición 100 % presencial, en Reforma | CDMX ¿Estas de acuerdo?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Calidad para Call Center (QA) (Ciudad de México)
🏢 Kavak
📍 Ciudad de México