¿Te apasiona la tecnología y la gestión de relaciones con los clientes? En **ARPA GROUP**, buscamos a un Especialista de Soporte CRM con gran capacidad analítica y enfoque en _front-office_ para unirse a nuestro equipo.
**Objetivo del puesto**:
Serás el primer punto de contacto para asegurar que nuestra plataforma CRM funcione a la perfección, ayudando a los equipos de **Ventas, Marketing y Servicio al Cliente** a optimizar sus interacciones y procesos.
**Tus principales responsabilidades**:
- **Soporte Técnico Especializado**: Resolver incidencias y dudas sobre el uso de la plataforma CRM.
- **Gestión de Front-Office**: Configurar flujos de trabajo (workflows), segmentación de bases de datos y embudos de ventas.
- **Optimización de Procesos**: Colaborar con los equipos de marketing y ventas para mejorar la captura de leads y el seguimiento de clientes.
- **Capacitación**: Crear guías rápidas y dar sesiones de formación a nuevos usuarios del software.
- **Mantenimiento de Datos**: Asegurar la integridad y limpieza de la información en el sistema.
**Perfil deseado**:




- **Formación**: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Administración de Tecnologías o carrera afín (pasantes o titulados).
- **Experiência**: Mínimo 1 año en soporte de software, deseable manejo de CRMs (como Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics o similares).
- **Conocimientos**: Entendimiento sólido del ciclo de vida del cliente (Ventas y Marketing).
- **Habilidades**: Excelente comunicación, paciencia para el soporte técnico y proactividad.
**¿Qué ofrecemos?**
- **Sueldo Mensual**: $15,000.00 pesos brutos.
- **Prestaciones superiores a la ley**:
- **Horario**: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM
- **Modalidad**: Presencial
- Oportunidades de crecimiento y capacitación constante en herramientas de vanguardia.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes
Ventajas:
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Soporte Software (Tlaxcalancingo)
🏢 ARPA GROUP
📍 Tlaxcalancingo