**DESCRIPCIÓN DE PUESTO: ATENCIÓN A CLIENTES**
**¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y construir relaciones sólidas con los clientes?**
En Mecatronic, líder en soluciones industriales de alta precisión, estamos buscando un/a profesional de Atención a Clientes dinámico/a y orientado/a a resultados para unirse a nuestro equipo en Tijuana. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y te motiva asegurar la satisfacción del cliente, ¡esta es tu oportunidad!
**¿Qué te ofrecemos?**
- Un entorno de trabajo dinámico y desafiante, donde podrás desarrollar relaciones a largo plazo con clientes clave en el sector industrial.
- La posibilidad de ser la cara de Mecatronic ante nuestros clientes, brindando un servicio personalizado y soluciones efectivas a sus necesidades.
- La satisfacción de contribuir directamente al crecimiento de la empresa a través de la retención de clientes y la identificación de nuevas oportunidades de negocio.
- Un equipo de trabajo colaborativo y un ambiente que valora la excelencia en el servicio al cliente, la proactividad y la orientación a resultados.
- Salario Fijo + Comisiones.
**¿Qué buscamos?**
- Profesionales con una fuerte orientación al cliente y pasión por brindar un servicio excepcional.
- Individuos proactivos, con excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
- Personas con capacidad para construir relaciones sólidas y de confianza con los clientes.
- Compromiso con la satisfacción del cliente, la calidad y la mejora continua.
**Responsabilidades Principales**:




- Mantener una comunicación fluida y proactiva con los clientes, atendiendo sus consultas y necesidades.
- Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema CRM.
- Realizar seguimiento de las oportunidades de venta y elaborar informes de progreso.
- Asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega de las cotizaciones.
- Brindar asistencia en la gestión de la agenda y la organización de reuniones.
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de clientes, brindando un servicio amable y eficiente.
- Resolver las dudas y problemas de los clientes, canalizando las consultas a las áreas correspondientes.
- Mantener actualizados los registros de atención al cliente.
- Colaborar con los departamentos de producción, ingeniería y logística para asegurar la correcta ejecución de los proyectos y la entrega oportuna de los productos.
**Entregables**:
- Relaciones sólidas y de confianza con los clientes asignados.
- Altos níveles de satisfacción del cliente.
- Cotizaciones precisas y oportunas.
- Órdenes de compra procesadas y entregas coordinadas eficientemente.
- Resolución efectiva de problemas y reclamos de los clientes.
**Habilidades y Competencias Clave**:




- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Manejo de herramientas informáticas (G Suite, CRM).
- Habilidades de negociación y persuasión.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Proactividad e iniciativa.
**Formación y Experiência**:
- Formación: TSU en Comercialización, Marketing, Administración o áreas afines.
- Experiência: Deseable experiência previa en ventas.
**Conocimientos Específicos**:
- Conocimiento de técnicas de venta y negociación.
- Conocimientos en procesos de manufactura (deseable).
**Oportunidades de Crecimiento**:
- Este puesto ofrece la oportunidad de desarrollarse profesionalmente en el área de ventas, con posibilidades de ascender a posiciones de mayor responsabilidad.
- Excelente oportunidad para incorporarse al crecimiento del departamento de ventas.
**Consideraciones Adicionales**:
- Es importante que la persona seleccionada tenga una actitud positiva y una gran capacidad de aprendizaje, ya que estará expuesta a un entorno dinámico y en constante evolución.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $13,226.10 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes (Chilpancingo de los Bravo)
🏢 Mecatronic
📍 Chilpancingo de los Bravo