Objetivo: Brindar un servicio de atención al cliente eficiente, cordial y de calidad, asegurando una experiência satisfactoria desde la toma de orden hasta la despedida del cliente.
Funciones:
- Atención al cliente
- Dar la bienvenida a los clientes de manera amable y cualificado.
- Presentar menú y resolver dudas sobre alimentos y bebidas.
- Sugerir productos (venta sugerida).
- Tomar órdenes de forma clara y precisa.
- Servicio de alimentos y bebidas
- Entregar pedidos en tiempo y forma.
- Verificar que los platillos estén completos y correctos.
- Dar seguimiento a la mesa (bebidas, necesidades adicionales).
- Comunicación interna
- Registrar órdenes en sistema POS correctamente.
- Mantener comunicación constante con cocina y barra.
- Limpieza y orden
- Mantener mesas limpias y ordenadas.
- Montar y desmontar mesas.
- Asegurar limpieza de su área asignada.
- Cierre de servicio
- Presentar cuenta al cliente.
- Verificar pagos (si aplica).
- Despedir al cliente cordialmente.
Procedimientos:
- Atención de mesa (paso a paso)




- Saludar en menos de 30 segundos.
- Entregar menú.
- Tomar orden.
- Confirmar pedido.
- Registrar en sistema.
- Dar seguimiento durante consumo.
- Ofrecer adicionales (postres, bebidas).
- Presentar cuenta.
- Agradecer y despedir.
- Manejo de quejas
- Escuchar al cliente sin interrumpir.
- Mantener actitud calmada.
- Notificar al jefe de turno.
- Dar solución rápida.
Conocimientos:
- Menú completo (ingredientes, tiempos)
- Uso básico de sistema POS
- Protocolo de servicio
Habilidades:
- Atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Rapidez y memoria
- Trabajo en equipo
**Requisitos**:
- Experiência en servicio (deseable)
- Disponibilidad de horario
Competencias:
- Actitud de servicio
- Responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Proactividad
Sueldo: $9,600.00 - $10,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Mesero/a (Cancún)
🏢 d.elicat coffee
📍 Cancún