**Agente Servicio al Cliente**
**Acerca de nosotros**:
Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 27 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.
**Sobre el rol**:
Brindar atención eficaz a los clientes, resolviendo sus consultas y garantizando una experiência satisfactoria. Canalizar quejas, reclamos y sugerencias de manera interna, asegurando un servicio eficiente y empático.
**Ubicación y esquema de trabajo**:
- Híbrido en San Pedro Garza García, N.L.
**¿Qué debes hacer para llegar a la meta?**
- Atender dudas de los clientes internos/externos (En un 90% son dudas relacionadas a compras en línea antes/durante/después de una compra) con el objetivo de mejorar la experiência de compra de nuestros clientes, mediante las diferentes herramientas con las que contamos (Correo electrónico, canal telefónico, Whatsapp)




- Identificar y reportar oportunidades de mejora en la experiência del cliente mediante herramientas de tickets de soporte.
- Dar seguimiento a incidencias (sobre ventas, devoluciones, problemas con mensajería) asegurando soluciones oportunas.
**¿Qué debes dominar?**
- Experiência mínima de 6 meses en atención al cliente.
- Habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de incidencias.
- Disponibilidad para horarios rotativos y trabajo bajo presión.
**Ofrecemos**
- Atractivo sueldo base
- Prestaciones superiores de ley
- Fondo de ahorro del 13%
- Descuento de empleado del 40%
- Tarjeta de vales de despensa del 13%
**¿Estás listo para unirte al equipo Innovasport? ¡Sé parte de nuestros jugadores!**
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en San Pedro Garza García, N. L.

📌 Agente Servicio Al Cliente (San Pedro Garza García)
🏢 INNOVASPORT
📍 San Pedro Garza García