- Check In & Check Out a los clientes.
- Ingresar cuentas a los Sistemas.
- Mantener el control de registro.
- Realizar limpieza del Rack de cuentas de huéspedes en el turno nocturno.
- Recibir su turno y verifica los pendientes de la bitácora.
- Verificar que la asignación del día se encuentre completa y acorde a los requerimientos.
- Realiza el corte de caja y lo introduce a la tómbola en presencia del vigilante.
- Mantener actualizados los cargos para que el “check out” sea más ágil.
- Ingresar en el rack de cuentas de huéspedes los cargos efectuados en las áreas de consumo.
- Administrar mensajes telefónicos y recados; por cuestión de seguridad no sé transfieren llamadas.
- Preasignar las habitaciones a las reservaciones.
- Pedir las autorizaciones a las instituciones financieras de las garantías que dejen los huéspedes, y en pagos de habitaciones.
- Realizar cambios de moneda y de habitaciones.
- Cancelar las reservaciones sin garantía, de acuerdo a las políticas vigentes.
- Entregar las llaves de habitación a los huéspedes.
- Conocer la operación del hotel diariamente como son Llegadas, Salidas, VIP’S por llegar,



Ocupación del Hotel y Eventos Especiales.
- Conocer los eventos especiales por día, semana y mes del hotel, horarios, lugar, y aspectos significativos de cada actividad y grupos o reservaciones entrando.
- Conocer diariamente el listado de huéspedes en casa, con el fin de tratarlo por su nombre o apellido y poder conocer sus comentarios y necesidades.
- Atender y administrar mensajeria y paquetería o solicitudes especiales de nuestros clientes.
- Llevar el control y administración de las bitácoras de los departamentos.
- Tomar la capacitación asignada en la plataforma digital correspondiente al puesto en tiempo y forma.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciatura
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 40 años
Conocimientos: Resolución de problemas, Responsabilidad, Trabajo en equipo, Atención telefónica, Calidad de servicio, Conocimientos de hostelería, Servicio al cliente

Palabras principal: recepcion, receptionist, recepcionista

📌 Recepcionista Hotel Veracruz
🏢 Constructora E Inmobiliaria Marylas Sa De
📍 Veracruz