¿Te apasiona brindar una experiência excepcional al cliente? En Nexu estamos transformando la forma en que las personas acceden a un auto, y buscamos a alguien que quiera ser parte de este cambio acompañando a nuestros clientes durante toda su experiência.
¿Quiénes somos?
Somos **Nexu**, una fintech de financiamiento automotriz que ofrece crédito y arrendamiento para autos nuevos y seminuevos, enfocada en brindar soluciones ágiles, digitales y centradas en el cliente.
¿Qué harás?
Serás responsable de gestionar la experiência del cliente durante toda la vida de su crédito o arrendamiento, asegurando un servicio cercano, eficiente y resolutivo.
- Acompañar al cliente en su proceso postventa, resolviendo dudas de forma ágil
- Ser el principal punto de contacto, brindando atención clara y empática
- Atender clientes por WhatsApp, correo y llamadas
- Brindar atención tanto digital como presencial
- Detectar y escalar casos críticos o riesgos
- Realizar cobranza preventiva con enfoque en la relación con el cliente
- Proponer mejoras a procesos a partir del feedback recibido
¿Qué buscamos?
- Experiência en atención al cliente (idealmente en fintech, banca o automotriz)




- Excelente comunicación y enfoque en servicio
- Capacidad para resolver problemas y manejar múltiples casos
- Proactividad y sentido de urgencia
- Manejo de canales digitales (WhatsApp, correo, CRM)
Lo que ofrecemos
- Sueldo base: $15,000 mensuales brutos
- Bono mensual por cumplimiento de KPIs (FRT, AHT, Quality) $3,000 netos
- Prestaciones superiores a las de ley (seguro de vida, días personales y más)
- Políticas flexibles (maternidad, paternidad, matrimonio, etc.)
- Plan de carrera y desarrollo profesional.
- Un equipo que te apoya y celebra tus logros
- Esquema híbrido (1 día en oficina; primeras 2 semanas 2 días para onboarding).
- Descanso fines de semana
¿Por qué Nexu?
Aquí no solo atiendes clientes, construyes experiências. Formarás parte de un equipo que valora la colaboración, el crecimiento y los resultados.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato fijo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Experience Specialist (Cuauhtémoc)
🏢 NEXU
📍 Cuauhtémoc