**TAREAS Y FUNCIONES**
Brindar atención efectiva, oportuna y con calidad a los clientes a través de diversos canales (llamadas, chat, correo, redes sociales), resolviendo dudas, solicitudes o problemas, con base en protocolos establecidos y enfocados en la experiência del cliente.
Funciones y Tareas:
- Atender y gestionar interacciones de clientes vía telefónica o digital.
- Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones claras y precisas.
- Registrar cada interacción en el sistema correspondiente (CRM, ticketing, etc.).
- Cumplir con los protocolos, scripts y políticas de atención al cliente.
- Escalar casos o incidentes conforme a los lineamientos establecidos.
- Cumplir con métricas operativas como AHT, calidad, NPS, FCR, adherencia, etc.
- Mantenerse actualizado sobre productos, procesos y cambios operativos.
- Participar en capacitaciones, retroalimentaciones y sesiones de mejora.




- Contribuir a un ambiente colaborativo y al cumplimiento de objetivos del equipo.
Significativo:
**Para esta posición es indispensable contar con disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos de acuerdo con la operación. Buscamos personas con flexibilidad de horario y compromiso para adaptarse a las necesidades del servicio y garantizar una atención continua y de calidad a nuestros clientes.**
Prestaciones Superiores:
10 % vales de despensa
10% Fondo de ahorro
30 días de aguinaldo
25 % prima vacacional
Salario 100% IMSS
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
- CALL CENTER : 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (Las Águilas)
🏢 Hunting
📍 Las Águilas