**1. Misión del Puesto**
Asegurar que cada gota de agua entregada por nuestros sistemas cumpla con los más altos estándares de pureza y que cada interacción de servicio técnico supere las expectativas del cliente. Su objetivo es estandarizar la excelencia operativa, garantizando el cumplimiento de las normativas de salud y liderando la mejora continua para mantener la ventaja competitiva de Purifika en el mercado.
**2. Responsabilidades Principales**
- **Aseguramiento de Calidad del Agua**: Supervisar y auditar los protocolos de purificación para garantizar el cumplimiento estricto de las normas oficiales (ej. **NOM-127-SSA1** y **NOM-201-SSA1**) en todos los puntos de hidratación instalados.
- **Estandarización de Procesos (SOPs)**: Diseñar, implementar y auditar los manuales de procedimientos para la instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
- **Gestión de Proveedores**: Evaluar la calidad de los insumos críticos (filtros, membranas, componentes electrónicos) para asegurar que la cadena de suministro no comprometa la promesa de marca.
- **Control de Servicio Técnico**: Establecer KPIs de calidad en campo (efectividad en la primera visita, limpieza, puntualidad y trato al cliente).
- **Certificaciones y Normatividad**: Liderar la obtención y mantenimiento de certificaciones (ISO 9001 u otras relevantes) y gestionar la relación técnica con autoridades sanitarias (COFEPRIS).
- **Voz del Cliente (VOC)**: Analizar las quejas y reportes técnicos para identificar fallas raíz y ejecutar planes de acción que reduzcan la tasa de cancelación (churn) y mejoren el NPS (Net Promoter Score).
**3. Perfil**
- **Formación**:



Ingeniería Industrial, Ingeniería Química, Ingeniería en Alimentos o carrera afín. Deseable especialidad o maestría en Gestión de Calidad.
- **Experiência**: Mínimo 5 años en puestos de jefatura o gerencia de calidad, preferentemente en empresas de consumo masivo, purificación de agua, laboratorios o servicios industriales de mantenimiento.
- **Conocimientos Técnicos**:
- Dominio de metodologías de mejora continua (Lean Six Sigma, Kaizen, 5S).
- Experiência profunda en normatividad sanitaria mexicana.
- Manejo de sistemas de gestión de calidad (SGC).
- **Habilidades Blandas**:
- **Atención al detalle**: Capacidad para detectar anomalías que otros pasan por alto.
- **Liderazgo de influencia**: Lograr que el equipo de ventas y técnicos adopten la cultura de calidad como propia.
- **Pensamiento analítico**: Capacidad para convertir datos técnicos en decisiones estratégicas.
**4. Competencias Principal**
- **Orientación a la Excelencia**: Intolerancia a la mediocridad en el servicio.
- **Gestión del Cambio**: Capacidad para profesionalizar una empresa en rápido crecimiento.
- **Resolución de Problemas**: Enfoque preventivo más que reactivo.
**5. ¿Por qué este puesto es clave?**
En un mercado de alto potencial, la diferencia entre una empresa que crece y una que escala es la **repetibilidad**. La Gerencia de Calidad es quien garantiza que el servicio en la Ciudad A sea exactamente igual de excepcional que en la Ciudad B, blindando la reputación de la empresa ante grandes cuentas corporativas e industriales.
Sueldo: $15,267.57 - $29,669.43 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerencia de Calidad (Jardines de la Concepción II)
🏢 GRUPO ULTRA MEXICO
📍 Jardines de la Concepción II