**Ejecutivo de Customer Care**
**Objetivo del puesto**
Brindar atención profesional a clientes y socios comerciales asegurando el flujo correcto de procesos administrativos vinculados con las áreas logística y comercial.
**Requisitos**:
- Licenciatura
- 3 años de experiência
- Disponibilidad de tiempo
- Excel avanzado (INDISPENSABLE)
- Inglés intermedio
**Actividades**
- Atender y mantener la cartera de clientes.
- Dar atención y establecer comunicación profesional con el cliente.
- Apoyar en la gestión de ventas realizadas por el equipo comercial.
- Atender consultas, solicitudes de información, quejas de los clientes y socios comerciales.
- Colaboración con las distintas áreas involucradas en la distribución del producto.
- Dar resolución y/o seguimiento a solicitudes de devolución de producto por parte de los clientes.
- Generar y gestionar la información necesaria para el pago de comisiones por ventas al personal comercial.
- Mantener actualizada la base de datos generada en los eventos de promoción de la Marca y dar seguimiento hasta el cierre del proceso de venta.
- Gestionar cobranza con los clientes y socios comerciales.
- Mantener actualizado el registro de interacciones con clientes.
- Generar reportes,



métricas e informes del área comercial.
- Dar seguimiento postventa, resolviendo y canalizando requerimientos oportunamente.
- Solicitar documentación complementaria para el proceso comercial.
- Reportar y dar seguimiento a reclamaciones.
- Registrar atención telefónica y electrónica, canalizando correctamente.
- Seguimiento a órdenes de compra desde recepción hasta la llegada del cliente
**Competencias Clave**:
- Servicio al cliente.
- Inglés intermedio.
- Negociación y persuasión.
- Comunicación efectiva.
- Puntualidad, orden, atención al detalle.
- Excel avanzado.
- Orientación a resultados.
- Herramientas CRM.
**Ofrecemos**
- Sueldo 15,000 netos
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
- Prestaciones de Ley
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Incentivos:
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu nível de Excel?
- ¿Cual seria tu tiempo de trayecto entre tu domicilio y la Col. Roma?
Idioma:
- inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Customer Care (Roma Sur)
🏢 Auxein México
📍 Roma Sur