Objetivo

Diseñar estrategias outbound con una visión integral de negocio, orientadas a la colocación, retención y rentabilización de productos y servicios financieros a través de canales dentro de Call Center, maximizando la conversión, cobrabilidad y eficiencia operativa mediante el uso avanzado de analítica de datos, segmentación predictiva, automatización de campañas y metodologías de mejora continua, actuando como pieza clave en la transformación comercial de la Institución, integrando inteligencia de Cliente (VoC), cumplimiento normativo y excelencia operativa para elevar el desempeño de las campañas y su rentabilidad, alineando objetivos comerciales con la estrategia corporativa, gestionando indicadores de impacto en ingresos, cartera y experiencia del Cliente, así como liderar el desarrollo de capacidades organizacionales mediante la formación de equipos de alto rendimiento y la adopción de tecnologías y prácticas innovadoras en canales outbound.

Experiencia en

- Sector financiero
- Manejo y Desarrollo de equipos de trabajo.
- Cross-selling y up-selling, liderado campañas de colocación de tarjetas de crédito, préstamos, seguros, inversiones y/o cobranza.
- Implementación de campañas masivas outbound o inbound 5. Manejo de auditorías internas y externas en temas de protección de datos & PLD/FT




- Implementación de planes de mejora basados en análisis de información.
- Dominio de sistemas de marcación, discadores predictivos, progresivos, automáticos. Deseable:
- Manejo de paquetería office 2. Uso de herramientas para la automatización de procesos (RPAs), como Bots & IA Conversacional (Agente Virtual) 3. Entendimiento de aspectos normativos, requisitos legales y regulaciones aplicables, como CONDUSEF, CNBV, CUB, LFPDPPP, etc.

Conocimientos en: Productos de Ahorro, Inversiones, Créditos, Seguros, Plataformas Digitales y Cobranza Dominio de analítica de datos aplicada a campañas comerciales (forecast, segmentación, KPIs, modelos predictivos). Dominio de Técnicas de Venta & Cobranza Consultiva y Cross-Selling & Up-Selling Años de experiencia: Al menos 5 años de experiencia.

Estudios: Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Contaduría, Finanzas, Economía o Ingeniería Industrial, Actuaría.

Modalidad: Esquema versátil, Sur de la CDMX.

Beneficios: Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar

Confiable de Vida

Fondo de Ahorro

Caja de Ahorro

Vales de Despensa

Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones

Bono por utilidades

Bono por desempeño

Entre otros beneficios adicionales Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

📌 GERENTE CAMPAÑAS SALIDA (Ciudad de México)
🏢 Gentera
📍 Ciudad de México