Analista de Tráfico y Monitoreo

Ubicación: Monterrey, Reciente León
Área: Operaciones Logísticas
Modalidad: Presencial

En Envía.com transformamos la logística mediante tecnología, conectando empresas con soluciones de envío y carga más eficientes a nivel nacional e internacional. Nuestra misión es simplificar la logística para impulsar el crecimiento de nuestros clientes, ofreciendo una experiencia ágil, escalable e innovadora.
Buscamos un Analista de Tráfico y Monitoreo que garantice la visibilidad, seguimiento y control de las operaciones de transporte en tiempo real, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y niveles de servicio mediante una gestión proactiva de incidencias y una comunicación efectiva con operadores, transportistas y equipos internos.

Objetivo del puesto
Garantizar la visibilidad, seguimiento y control de las operaciones de transporte en tiempo real, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y niveles de servicio mediante una gestión proactiva de incidencias y una comunicación efectiva con operadores,



transportistas y equipos internos.

Responsabilidades principales
- Monitorear en tiempo real las unidades de transporte mediante plataformas GPS y herramientas de rastreo.
- Dar seguimiento al cumplimiento de rutas, horarios de recolección, tránsito y entrega.
- Detectar desviaciones, retrasos o incidencias operativas y coordinar acciones correctivas de manera oportuna.
- Mantener comunicación constante con operadores, proveedores logísticos, clientes y áreas internas involucradas en la operación.
- Registrar, documentar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
- Actualizar estatus y movimientos dentro de los sistemas operativos de la compañía.
- Validar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.
- Escalar oportunamente situaciones críticas que puedan impactar la operación o la experiencia del cliente.
- Elaborar reportes operativos y métricas de desempeño.
- Identificar oportunidades d

📌 Analista de Monitoreo y tráfico (Monterrey)
🏢 Tendencys Innovations
📍 Monterrey