Atender de manera eficaz y optimizado a los clientes y usuarios reflejando siempre una actitud de servicio ante cualquier requerimiento.
Asesoramiento, orientación y resolución de dudas e incidencias de los clientes, en los criterios normativos relacionados al llenado del pedimento de exportación o importación ofreciendo la mejor solución pertinente.
Aportar sugerencias de mejora en la operatividad de las plataformas que respondan a las necesidades de los clientes y usuarios.
Elaborar criterios para realizar las modificaciones pertinentes al sistema del pre validador a través del área de sistemas.
Garantizar el buen funcionamiento del servicio de soluciones al cliente.
Monitoreo permanente de los complementos (SAAI, Bancos, ventanilla única, SAT, SENASICA, etc) así como del Diario Oficial y demás leyes y reglamentos legales relacionados al desarrollo de sus funciones.
Realizar el levantamiento de tickets en el Sistema de Administración Tributaria, siempre y cuando existan errores en el SAAI y asegurar el correcto seguimiento del mismo.




Realizar el análisis e interpretación de los ordenamientos legales pertinentes para su aplicación en las funciones propias de su cargo.
Recepción, seguimiento y resolución de dudas e incidencias técnicas e informáticas de los clientes o usuarios o turnar al área correspondiente (sistemas)
Determinar cálculos de diferencias de contribuciones en las rectificaciones de cualquier tipo de operación de comercio exterior.
Acatar y seguir las políticas de ITCE, para garantizar la consecución de los resultados y la continuidad de las operaciones del área a corto, mediano y largo plazo, y
Las demás que le señalen otras disposiciones legales, reglamentarias o administrativas y sus superiores jerárquicos, dentro de la esfera de sus facultades.
Sueldo: $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Polanco, CDMX

📌 Asesor de Comercio Exterior (Polanco)
🏢 Serna & Allard Asesores
📍 Polanco