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2026-08-16

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Gestionar y dar seguimiento operativo a los incidentes de seguridad, para asegurar su correcta atención, documentación, escalamiento y cierre conforme a los procedimientos establecidos. Su misión es garantizar la trazabilidad de los eventos, apoyar la coordinación operativa y contribuir a la mejora continua de la seguridad mediante el análisis de incidentes y la incorporación de lecciones aprendidas.

Funciones principales

- Gestionar la atención operativa de incidentes, dando seguimiento desde su notificación hasta su cierre, y asegurando en todo momento el cumplimiento de los protocolos operativos y de escalamiento establecidos por Security Operations.
- Asegurar la correcta documentación de los incidentes mediante el registro claro, completo y oportuno de la información en los sistemas oficiales, garantizando la trazabilidad del caso y el soporte necesario para auditorías o análisis posteriores.
- Ejecutar el escalamiento de incidentes críticos, identificando oportunamente los eventos que, por su impacto o naturaleza, requieren notificación inmediata al Senior Manager de Security Operations Operational Coordination y a las áreas correspondientes,



en coordinación con el área de Operaciones del COI y conforme a los protocolos establecidos
- Coordinar la información con las áreas involucradas, recabando y validando datos clave con los equipos de seguridad en campo, el COI, Protección Civil, Investigación, AML u otras instancias, de acuerdo con la naturaleza del incidente.
- Contribuir al análisis post-incidente apoyando la identificación de causas raíz, impactos y lecciones aprendidas, con el fin de fortalecer las medidas preventivas y promover la mejora continua de los procesos de seguridad.
- Ejecutar sus funciones en estricto cumplimiento de los procedimientos, políticas internas y normativas vigentes aplicables, actuando con disciplina operativa y alineación a los lineamientos definidos por Corporate Security

Responsabilidades

- Gestión operativa de incidentes. Conocimiento de protocolos de atención, escalamiento, seguimiento y cierre de incidentes de seguridad
- Documentación y trazabilidad operativa. Capacidad para registrar información precisa, mantener bitácoras y asegurar consistencia documental
- Coordinación operativa y comunicación. Interacción con equipos de seguridad en campo, COI y áreas internas para recabar y validar información

Experiencia requerida

- Licenciatura concluida
- Al menos 2 años en actividades afín





Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a los siguientes beneficios:
- *Prestaciones bancarias superiores a las de la ley
- *Seguro de vida.
- *Vacaciones superiores.
- *Plan de jubilación.
- *Posibilidad de crecimiento.
- *Licencia parental extendida para madres y padres
- *Promociones exclusivas para empleados.
- Préstamos exclusivos para empleados.
- Membresía a deportivos.
- Participación en los juegos bancarios.

¡Y muchos más beneficios que harán mejor tu experiencia con nosotros! En caso de requerir algún ajuste razonable(1) en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

- Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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