En **Grupo Automotriz Bonn**, buscamos un **Vendedor Call Center Loyalty**altamente motivado para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de venta, gestión operativa y atención al cliente y seguimiento, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente y obtener atractivas recompensas.
**Puesto**: Vendedor Call Center Loyalty
**Horario**: Lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm con dos horas de comida, Sábados: 9:00 am a 2:00 pm y Domingos: Descanso
**Zona: VW 31 PTE**
**RESPONSABILIDADES**
1. Gestión de Base de Datos y Segmentación
- **Filtro de historial**: Revisar el modelo anterior comprado (ej. Jetta, Tiguan, Taos) y el año de adquisición.
- **Cálculo de ciclo**: Identificar a clientes con 3 a 5 años de antigüedad, momento ideal para la renovación.
- **Historial de taller**: Verificar si el cliente ha realizado sus servicios de mantenimiento en agencias oficiales de VW.
2. Contacto de Fidelización (El Acercamiento)
- **Llamada de cortesía**: Evaluar el nível de satisfacción actual con su vehículo vigente.
- **Detección de necesidades**: Indagar sutilmente si su estilo de vida cambió (ej. si ahora necesita una SUV familiar o un auto más ahorrador).
- **Actualización de datos**: Confirmar correo electrónico y teléfono para el envío de promociones exclusivas.
3. Presentación del Valor de la Marca (Argumentación)
- **Ofertas de lealtad**: Presentar beneficios exclusivos para clientes VW actuales (ej. bonos de recompra o tasas de interés preferenciales).
- **Novedades de producto**:



Informar sobre los nuevos lanzamientos tecnológicos, de seguridad y eléctricos de la marca.
- **Toma a cuenta**: Promover el programa de autos usados garantizados (Das WeltAuto) para tomar su VW actual como enganche.
4. Seguimiento y Cierre del Acercamiento
- **Agendamiento de citas**: Coordinar una prueba de manejo (Test Drive) en la concesionaria de la preferencia del cliente.
- **Enlace comercial**: Transferir al cliente con un asesor de ventas en piso debidamente perfilado.
- **Registro en CRM**: Documentar detalladamente los comentarios y el estatus del cliente en el sistema para futuras campañas.
**Requisitos**:
- Sexo: Indistinto
- Edad: 25 a 40 años
- Licenciatura concluida en administración de empresas, ingeniería o afín.
- **Ejecución y seguimiento de procesos**:
- **Planeación y organización**:
- **Atención al Cliente y Ventas**:
- **Gestión de clientes y quejas**:
- **Técnicas de venta**:
- **Tecnologías de la Información**:
- Destacado actitud, comunicación y presentación.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base de $10 mil mensuales netos pagados de forma semanal + bonos de $10,000 topados
- **Pagos semanales.**:
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
- **Seguridad Social**: IMSS desde el primer día.
- **Prestaciones de Ley Completas**: Aguinaldo, Vacaciones pagadas y Reparto de Utilidades (PTU).
- **Plan de Carrera**: Estabilidad laboral con contrato de planta.
Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo automotriz, no pierdas esta oportunidad, postúlate y realiza el GENOMA que te mandaremos a tu correo.

📌 Vendedor Call Center Loyalty (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Automotriz Bonn S.A de
📍 Heroica Puebla de Zaragoza