**VACAANDA**
En **Vacaanda**, empresa especializada en la renta de casas y villas de lujo, buscamos un(a) **Concierge Vendedor** con enfoque comercial, pasión por el servicio al cliente y gusto por crear experiências memorables para nuestros huéspedes.
**Modalidad**:
- INDISPENSABLE vivir en Tulum
- Trabajo híbrido (home office y actividades presenciales).
- Disponibilidad para realizar **check-in** y **check-out** cuando la operación lo requiera.
**Perfil ideal**:
Buscamos a una persona que:
- Disfrute las ventas y esté orientada al cumplimiento de metas.
- Tenga experiência en ventas y atención al cliente por WhatsApp, llamadas, chat o redes sociales.
- Sea persuasiva, organizada y dé seguimiento puntual a cada prospecto hasta concretar la venta.
- Tenga facilidad para identificar las necesidades del cliente, manejar objeciones y ofrecer soluciones.
- Brinde una atención cálida, profesional y personalizada.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- **Inglés intermedio conversacional y escrito (indispensable).**:
- **Manejo de paquetería Office y herramientas digitales.**:
- Se valorará experiência en hotelería, concierge, turismo, rentas vacacionales, agencias de viajes, restaurantes, eventos o marcas de lujo.
**Principales responsabilidades**:




- Atender y dar seguimiento a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
- Gestionar y cerrar ventas de hospedaje y servicios adicionales a través de WhatsApp, llamadas y otros medios de comunicación.
- Comercializar servicios como:
- Tours.
- Chef privado.
- Transportación privada y otras experiências personalizadas.
- Elaborar cotizaciones, gestionar pagos y confirmar reservas.
- Realizar ventas adicionales (upselling) para incrementar el valor de cada reserva.
- Resolver dudas, solicitudes e incidencias de manera oportuna.
- Coordinar con las áreas operativas para garantizar una experiência excepcional para el huésped.
- Cubrir de manera presencial los procesos de **check-in** y **check-out** cuando sea requerido.
**Indicadores de desempeño (KPIs)**:
- Ventas cerradas.
- Conversión de prospectos a ventas.
- Tiempo promedio de respuesta.
- Ticket promedio por reserva.
- Porcentaje de ventas con servicios adicionales (upselling).
- Nível de satisfacción del huésped.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base.
- Atractivo esquema de comisiones.
- Prestaciones de ley.
- Trabajo híbrido.
- Posibilidad de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.

📌 Concierge - Vendedor (Tulum)
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📍 Tulum