JAR Electrónica Aplicada, es una empresa regiomontana con 40 años de experiencia, líder ofreciendo soluciones integrales tecnológicas para la mejora de procesos industriales y empresariales.

Puesto: Ingeniero de Servicio

Objetivo del puesto: Garantizar el correcto funcionamiento de todos los sistemas de Corporativos que se necesitan para operar, así como dar soporte a usuarios de cualquier nivel.

Requisitos:

Edad: Indistinto.

Escolaridad: Profesional Superior.

Experiencia: más de 1 año en experiencia relacionada.

Ingles intermedio.

Conocimientos en Sistemas Operativos (S.O.), Redes, Bases de Datos, Soporte, S.O., REDES, BASES DE DATOS, MANEJO SQL, TIC.

Funciones:

-Monitorear incidentes de corporativo en la herramienta de OTRS.

-Atender los incidentes mediante llamadas o en ventanilla, analizar el problema, dar solución o escalarlo a otro nivel de servicio.

-Activar el proceso para su seguimiento en caso de escalarlo a otro nivel de servicio.

-Mantener informado al usuario del estado de la solicitud, en caso de escalarlo a otro nivel de servicio activar el proceso, dar seguimiento y monitoreo hasta la solución de este.





-Asentar la solución del incidente en OTRS para conocimiento de otros agentes de soporte y usuarios finales en tiempo y forma.

-Configurar, actualizar los equipos de computo corporativos.

-Mantener salas de video conferencia en optimas condiciones para su funcionamiento.

-Seguimiento de proyectos que se tengan dentro del área.

Conocimientos:

-Sistemas operativos.

-Redes.

-Conocimientos de licencias de software.

-Base datos.

Habilidades:

Análisis y resolución de problemas.

Adaptación y flexibilidad.

Iniciativa.

Liderazgo.

Planificación y organización.

- Trabajo en equipo.

Sueldo competitivo en base a experiencia + Prestaciones de Ley.

Ubicación de la vacante: Monterrey. Empleo presencial asignado a cliente.

Impulsamos el crecimiento profesional equitativo entre nuestros empleados independientemente de su procedencia, raza, género, religión, color de piel, preferencia sexual, estado civil, discapacidad, siendo una empresa que apoya la inclusión.

📌 Ingeniero de servicio (Monterrey)
🏢 JAR
📍 Monterrey