Garantizar el cumplimiento optimizado de las rutas de transporte y la satisfacción del cliente a través del seguimiento en tiempo real, el control de indicadores operativos (KPIs), la resolución asertiva de incidencias y una comunicación paciente y fluida tanto con operadores como con clientes.
**Responsabilidades clave**:
- **Monitoreo de rutas y transporte**: Dar seguimiento en tiempo real a las unidades vía GPS para asegurar entregas a tiempo (On-Time Delivery).
- **Gestión y análisis de KPIs**: Medir y dar seguimiento a indicadores de desempeño (tiempos de tránsito, puntualidad en carga/descarga, uso de combustible, incidencias en ruta).
- **Elaboración de reportes operativos**: Crear y consolidar reportes diarios/semanales de rendimiento, entregas concretadas, desviaciones de ruta y estatus de servicio para gerencia y clientes.
- **Atención y gestión de operadores**: Mantener comunicación constante y paciente con los operadores para guiarlos en ruta, coordinar tiempos y atender imprevistos mecánicos o viales.




- **Atención y servicio al cliente**: Notificar proactivamente el estatus de las cargas, proporcionar reportes de seguimiento y coordinar ventanas de entrega.
- **Gestión de incidencias**: Resolver contratiempos en carretera manteniendo la calma, coordinando alternativas con clientes, operadores y áreas internas.
**Requisitos y perfil deseado**:
- **Experiência**: De 1 a 3 años en monitoreo de transporte, logística terrestre, seguimiento de KPIs o atención al cliente logístico.
- **Manejo de herramientas**: Conocimiento en plataformas de rastreo GPS (SAMSARA, Ubicar, etc.) y **Excel intermedio/avanzado** (tablas dinámicas, fórmulas y gráficos para elaboración de reportes).
- **Disponibilidad de horario**: Para rolar turnos o esquemas operativos según la operación.
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 32320, Panamericana, Chih.

📌 Auxiliar de Logística (Panamericana)
🏢 AEROTRANSPORTES DE LA FRONTERA
📍 Panamericana