Subgerencia de tours marítima
Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiências llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
**- OBJETIVO DEL PUESTO**:
Garantizar y dirigir la Operación de Tours, generando el enlace con las actividades que se llevan a cabo en los muelles y Club de Playa, promover la generación de ingresos a través de los productos de consumo interno, asegurar el apego a estándares de servicio, procedimientos, y normatividad de navegación aplicable, brindando al visitante un servicio de excelencia garantizando la seguridad y la salvaguarda de la vida en el mar y la prevención de la contaminación.
**FUNCIONES**:
- Ejecutar la planeación estratégica de las áreas bajo su cargo asegurando la alineación de planes, estrategias y líneas de acción, frente a los objetivos estratégicos y prioridades del segmento de Tours en catamarán y Foto.
- Las necesidades operativas, asegurando que el equipo operativo cuente con los equipos, herramientas y suministros necesarios para la correcta ejecución de la operación de Tours, mediante las revisiones periódicas, seguimiento de reportes y aplicación de controles e inventarios.
- Generar informes y reportes que sintetizan información y reflejen avances y resultados de su área de gestión, según la periodicidad establecida por la Gerencia de Tours Marítima para tal efecto.
- Identificar áreas de oportunidad y riesgos en la operación de Tours Catamarán,



proponiendo mejoras para el cumplimiento de objetivos, garantizando la calidad y excelencia en el servicio en conjunto con la Gerencia de Tours Marítima.
- Verificar que las embarcaciones cuenten con los permisos, certificaciones y documentos específicos requeridos por la autoridad Marítima, así como participar e impulsar con el equipo bajo su cargo en los lineamientos establecidos en los códigos aplicables a la Naviera en conjunto con la Gerencia de PDT y Protección Marítima.
- Supervisar y evaluar el nível de desempeño y atención de su equipo hacia clientes internos y externos, brindando retroalimentación para la mejora, logrando los resultados esperados en el índice de satisfacción marcados por la Dirección de Xailing Xcaret y Movilidad.
- Gestionar e implementar en conjunto con la Gerencia de Tours marítima el plan de acción ante contingencias para salvaguardar las embarcaciones en las zonas establecidas y de las instalaciones del Club de Playa.
- Asegurar el control y cuantificación de los inventarios correspondientes de las áreas bajo su grupo de gestión y procurar la alineación con los márgenes establecidos en los indicadores de inventarios de la UDN.
- Identificar las necesidades y solicitar al área administrativa, la negociación y/o contratación de servicios y/o compra de materiales, el alta de proveedores y productos,



la gestión y seguimiento de sus pagos y entregas.
- Garantizar que se lleven a cabo las acciones para mantener las embarcaciones, instalaciones y áreas de trabajo limpias y ordenadas, para asegurar que se cumplan las medidas de seguridad, inocuidad e higiene en el desempeño de actividades diarias, vinculándose con las áreas especialistas para ello.
**- COMPETENCIAS**:
- Equilibrio Personal
- Entendimiento Interpersonal
- Diversidad e Inclusión
- Desarrollo, Mentoría y Propósito
- Conocimiento Organizacional y Entendimiento del Concepto
- Compromiso con la Comunidad
- Alineación a la Visión, Misión, Propósito, Valores y Principios de los Fundadores
- Vocación de Servicio para la Obtención de Resultados
**- REQUISITOS**:
- Escolaridad: Licenciatura Administración, Turismo, Ingeniería o afín
- Experiência: Mínima de 4 años en el puesto, en áreas de Operación de embarcaciones turísticas, club de playa, cruceristas.
- Conocimientos técnicos en:
- Planeación y Logística de embarcaciones turísticas
- Desarrollo de Estrategias de venta y operación
- Nomenclatura marítima
- Básicos de Mantenimiento de embarcaciones
- Interpretación de análisis financiero
- Inglés Avanzado
- Radicar en Cozumel, Q. Roo.
**- PRESTACIONES Y BENEFICIOS**:
- Prestaciones de ley y superiores
- Sueldo competitivo y contrato directo
- Vales de despensa
- Fondo de Ahorro
- Uniformes
- Bono de asistencia
- Plan de formación y crecimiento profesional
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📌 Subgerencia de Tours Marítima (San Miguel de Cozumel)
🏢 Xcaret
📍 San Miguel de Cozumel