objetivo del puesto:
un agente de servicio al cliente es un profesional cuya principal función es interactuar con los clientes de una empresa con el propósito de *brindarles asistencia, resolver sus inquietudes y satisfacer sus necesidades.
responsabilidades:
atención al cliente:brindar atención cordial y eficiente a los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en línea o en persona.
resolución de problemas:escuchar activamente las preocupaciones y quejas de los clientes, identificar problemas y buscar soluciones adecuadas de manera proactiva.
gestión de solicitudes:manejar solicitudes de clientes, como realizar pedidos, procesar devoluciones o proporcionar información sobre productos o servicios.
seguimiento de casos:registrar y hacer un seguimiento de los casos de los clientes en sistemas de gestión de relaciones con el cliente (crm) para garantizar una resolución efectiva y un servicio de calidad.
educación al cliente:informar a los clientes sobre productos, políticas y procedimientos de la empresa para garantizar su comprensión y satisfacción.
requisitos:
escolaridad: preparatoria terminada
experiência: 1 año mínimo en atención a clientes call center
conocimientos:




paqueteria office microsoft
buen nível de ortografía
velocidad de captura
redacción y lectura de comprensión
ofrecemos:
sueldo pagado al 100% desde entrenamiento
pago semanal
bono adicional de desempeño
a 5 minutos del metro regina.
beneficios adicionales:
protegido de gastos médicos mayores
seguro de vida
seguro de gastos funerarios
tarifas preferenciales de seguros
creditos / anticipos de nomina
horario:
lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y
sábado 9:00 am a 1:00 pm
tipo de puesto: presencial por tiempo indeterminado.
tipo de puesto: jornada completa, por tiempo indeterminado
sueldo: $9, - $11, al mes
beneficios:
aumentos salariales
descuento de empleados
descuentos y precios preferenciales
estacionamiento de la empresa
programa de referidos
protegido de gastos médicos mayores
pago complementario:
bono de productividad
tipo de jornada:
turno de 8 horas
escolaridad:
bachillerato terminado (deseable)
experiência:
ventas y/o atención a clientes: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial

📌 Ejecutivo Telefónico Atención A Clientes Monterrey (México)
🏢 FPMI Mexico
📍 México