13 ago
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Heineken
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Baja California
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Heineken
Baja California
definir y ejecutar la estrategia regional de service management.
liderar la operación de servicios de ti, asegurando el cumplimiento de slas y mejores prácticas itsm.
gestionar proveedores, contratos, presupuesto e indicadores de desempeño.
impulsar la mejora continua, automatización y observabilidad de los servicios.
coordinar la transición de servicios, gestión de incidentes críticos y continuidad operativa.
liderar y desarrollar al equipo de service delivery & operations.
+5 años de experiencia en liderazgo de equipos de ti y service management.
experiencia en service delivery, itsm, gestión de proveedores y administración de presupuestos.
conocimiento de itil, service now (o similar), observabilidad (splunk, new relic) y gestión de slas.
liderazgo, comunicación, pensamiento estratégico y orientación a resultados.
j-*-ljbffr
📌 Service Management Specialist Baja California
🏢 Heineken
📍 Baja California