DESCRIPCIÓN DE PUESTOCOORDINADOR(A) DE OPERACIONES
OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de las operaciones de los servicios de limpieza, garantizando la cobertura de personal, la adecuada administración de recursos humanos y materiales, el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio al cliente, así como la rentabilidad y continuidad de la operación.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
1. Coordinación Operativa
- Coordinar y dar seguimiento a las actividades de los supervisores de zona.
- Garantizar la cobertura de personal en los servicios asignados.
- Planificar y optimizar la distribución de recursos humanos y materiales.
- Supervisar el cumplimiento de los programas de trabajo establecidos.
- Monitorear diariamente la operación y generar reportes de resultados e incidencias.

2. Atención al Cliente y Calidad del Servicio
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en cada servicio.
- Atender oportunamente quejas, solicitudes y requerimientos de los clientes.




- Realizar visitas de seguimiento para evaluar la satisfacción del cliente.
- Implementar acciones correctivas y preventivas derivadas de incidencias operativas.

3. Administración de Recursos Materiales
- Controlar el inventario de insumos, maquinaria y equipo de limpieza.
- Coordinar el suministro oportuno de materiales a cada servicio.
- Supervisar el uso y mantenimiento del equipo de trabajo y vehículos asignados.
- Administrar y comprobar los recursos económicos destinados a la operación.

4. Gestión Administrativa y de Personal
- Supervisar asistencia, horarios, incidencias y pre-nómina del personal operativo.
- Coordinar altas, bajas, movimientos y cobertura de vacantes en conjunto con Recursos Humanos.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, reglamentos y procedimientos de la empresa.
- Verificar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los centros de trabajo.

5. Mejora Continua
- Identificar op

📌 Coordinador de Operaciones (Ciénega de Flores)
🏢 Ecodeli
📍 Ciénega de Flores