¡TRABAJA 4 DÍAS Y DESCANSA 3!

MESA DE CONTROL OPERATIVA | TURNO NOCTURNO

Domingo a miércoles | 7:00 PM a 7:00 AM
Descansas jueves, viernes y sábado.

Si tienes experiencia en atención a clientes, levantamiento de tickets, seguimiento de fallas y coordinación con técnicos, queremos conocerte.

Buscamos un perfil operativo para atender directamente a nuestros clientes y coordinar la atención de sus reportes con las áreas técnicas y operativas.

Tu misión

Atender reportes de clientes.
Levantar y administrar tickets.
Coordinar la atención de fallas con personal técnico.
Mantener informado al cliente sobre el avance de su servicio.
Dar seguimiento a tiempos de atención.
Escalar incidencias cuando sea necesario.
Confirmar solución y cierre de tickets.
Elaborar reportes de seguimiento.

Buscamos

- Preparatoria concluida, carrera técnica o licenciatura trunca.
- 1 año mínimo de experiencia en Mesa de Control, NOC, soporte operativo, coordinación de servicios o atención de incidencias.
- Experiencia con tickets.




- Experiencia en atención directa a clientes.
- Deseable experiencia coordinando técnicos o servicios en campo.
- Deseable experiencia en NOC / Centro de Monitoreo.
- Manejo de Excel y sistemas de tickets.
- Organización, comunicación y sentido de urgencia.

OJO: NO ES UNA MESA DE CONTROL FINANCIERA

Queremos experiencia en operación, fallas, tickets, clientes y coordinación técnica.

Lo que ofrecemos

$10,000 netos mensuales
$1,000 en vales de despensa
$1,000 bono por cumplimiento de objetivos
Prestaciones de ley desde el primer día
Capacitación
Crecimiento cualificado
Estabilidad laboral

HORARIO

DOMINGO A MIÉRCOLES 7:00 PM A 7:00 AM

DESCANSAS

JUEVES + VIERNES + SÁBADO

Si el turno nocturno te funciona y tienes experiencia en Mesa de Control Operativa + Tickets + Atención a Clientes + Coordinación Técnica, esta vacante es para ti.

📌 Mesa de Control Operativa / Noche 3 Días de Descanso (Álvaro Obregón)
🏢 Sertres Del Norte
📍 Álvaro Obregón