Jefe(a) de Recepción

Estamos en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Recepción con actitud de servicio, liderazgo y enfoque en la atención al cliente. Será responsable de coordinar las operaciones del área de recepción, supervisar al personal y garantizar una experiencia de atención de alta calidad para nuestros huéspedes y visitantes.

Responsabilidades

- Supervisar y coordinar las actividades diarias del área de recepción.

- Liderar, capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo de recepción.

- Asegurar un proceso eficiente de check-in, check-out y atención al cliente.

- Resolver situaciones, quejas o solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y profesional.

- Coordinar la comunicación con las diferentes áreas para garantizar un servicio de excelencia.

- Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores del área.

- Supervisar cortes de caja, manejo de efectivo y procesos administrativos de recepción.

- Verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio.

- Organizar horarios y roles de trabajo del personal.

Requisitos

- Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín (deseable).

- Experiencia mínima de 2 años como Supervisor(a) o Jefe(a) de Recepción,



preferentemente en hotelería.

- Experiencia en manejo y supervisión de personal.

- Destacado atención y servicio al cliente.

- Habilidades de liderazgo, organización y solución de problemas.

- Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.

- Manejo de paquetería Office.

- Deseable experiencia en sistemas de gestión hotelera.

- Disponibilidad para realizar guardias ejecutivas entre semana.

Competencias

- Liderazgo.

- Comunicación efectiva.

- Trabajo en equipo.

- Enfoque al cliente.

- Toma de decisiones.

- Organización y planeación.

- Proactividad.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.

- 21 días de aguinaldo.

- 32% prima vacacional.

- Vales de despensa.

- Comedor de empleados gratuito.

- Uniformes*

- Prestaciones de Ley.

- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo! Buscamos personas comprometidas con la excelencia en el servicio y el liderazgo de equipos.

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa

- Seguro de vida

- Servicio de comedor

- Uniformes gratuitos

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe(a) de Recepción (Centro)
🏢 Servicios Aranzazú Sa De
📍 Centro