Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina. Descripción general del puesto:

Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades: 1. Administra couriers para realizar recolecciones y entregas garantizando la máxima eficiencia y eficacia en el servicio.

- Monitorea y evalúa las cargas de ruta para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, la flexibilidad de la fuerza laboral, las reasignaciones y brindar cobertura en caso de averías.
- Organiza las solicitudes de recolección/entrega para los clientes según la ubicación y redirige a los mensajeros cuando sea necesario.
- Maneja todas las llamadas entrantes de los clientes sobre todos los asuntos relacionados con la recolección/entrega.
- Se comunica con el personal de la estación o los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas.




- Mantiene su conocimiento sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para poder proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario.
- Mantiene al gerente de operaciones de la estación actualizado sobre las condiciones pertinentes de mano de obra y servicio; proporciona confiabilidad del servicio y/o ajustes de ruta.
- Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas.

Requisitos mínimos

Nivel mínimo de estudios

- Licenciatura concluida / equivalente
- Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC).

Experiencia mínima

- Un mínimo de dieciocho (18) meses como Mensajero o Agente de Servicios dentro de FEC.

Habilidades mínimas requeridas

- Conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico.
- Conocimiento de las características del servicio de FedEx.
- Debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción.
- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 Kg con equipo apropiado.
- Habilidades básicas de inglés. Para considerar la postulación debes subir lo siguiente: 1.

Curriculum

Actualizado

- Carta de Intención
- Resultado de TOEIC min 450 puntos (la vigencia es de 2 años)

📌 : Dispatcher (Tejupilco de Hidalgo)
🏢 Fedex Group
📍 Tejupilco de Hidalgo