en el #equipod revolucionamos el futuro de los viajes en américa latina hace más de 25 años. Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender ágil y trabajar en equipo para crear experiencias memorables.

estamos en búsqueda de technician iii para nuestro equipo de support. El rol combina análisis técnico, interacción con múltiples áreas y gestión de proveedores, dentro de un entorno dinámico y de alta demanda operativa. La posición es presencial en nuestras oficinas de zonamérica, uruguay.

¿cuáles serán las principales responsabilidades del rol?

- garantizar la continuidad operativa de los usuarios de la empresa.
- gestionar incidentes técnicos que afecten a los usuarios del grupo.
- analizar, diagnosticar y resolver fallas vinculadas a software, hardware y conectividad.
- registrar y documentar incidentes en herramientas de gestión.
- asegurar el cumplimiento de slas, estándares de calidad y tiempos de respuesta definidos.
- detectar oportunidades de mejora en procesos operativos y circuitos de soporte.
- trabajar colaborativamente con áreas como atención al cliente, it,



implementaciones y comercial.
- administrar inventario de equipos, celulares y licencias
- registrar asignaciones, reparaciones y bajas de equipamiento.
- proponer herramientas o soluciones que mejoren el trabajo del área it.

¿qué buscamos?

- 3 años de experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda.
- experiencia trabajando con los tres sistemas operativos (linux, windows y mac).
- conocimientos de hardware y conectividad.
- capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- proactividad, autonomía y capacidad para trabajar bajo presión.
- comunicación clara y orientación al cliente.
- capacidad para adaptarse a entornos dinámicos y de alta demanda.

nice to have:

- conocimientos básicos de programación o scripting.
- conocimientos en herramientas de ia

ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar. Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.

viajar te transforma, trabajar en despegar también

#j-18808-ljbffr

📌 Technician iii - support (Ecatepec de Morelos)
🏢 Despegar
📍 Ecatepec de Morelos