Jugos Del Valle-Santa Clara es la compañía de bebidas no carbonatadas de la Industria Mexicana de Coca-Cola que ofrece bienestar, hidratación y nutrición a las familias mexicanas mediante opciones, porciones y soluciones para diferentes gustos, necesidades y estilos de vida.
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Nuestro principal pilar se basa en la filosofía “Primero la Gente”, para brindar experiencias integrales y únicas que combinan el momento de vida personal y etapa de carrera competente de cada una de las personas integrantes.
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Experiencia en:
- Experiencia mínima de 1 año en funciones de gestión o administración en entornos comerciales, de servicios o de operaciones.
- Experiencia en gestión de relaciones con clientes, proveedores o aliados estratégicos.
- Experiencia en coordinación de proyectos o actividades transversales entre áreas.
Conocimientos técnicos:
- Manejo de CRM y sistemas de gestión (registro, seguimiento y cierre de casos).
- Herramientas ofimáticas: Excel (tablas, filtros y fórmulas básicas) y paquete Office.
- Capacidad para interpretar reportes y KPIs; elaboración de reportes ejecutivos.
- Conocimientos básicos de procesos comerciales, facturación y normativas de servicio.
- Familiaridad con canales multicanal (teléfono, correo, chat, WhatsApp).
Actividades:
- Gestionar de forma proactiva la relación con clientes y partes interesadas asignadas, buscando mantener y fortalecer la satisfacción y retención.
- Coordinar renovaciones, contratos o acuerdos comerciales en línea con políticas y objetivos de la compañía.
- Realizar seguimiento y cierre de casos, escalar incidentes y coordinar la resolución con áreas operativas, comerciales y de crédito.
- Registrar todas las interacciones y actividades en el sistema correspondiente, asegurando trazabilidad y calidad de la información.
- Monitorear indicadores operati
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📍 Ciudad de México
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