? Perfil del Puesto: Encargada de Ama de Llaves (Housekeeping Manager)

Objetivo del PuestoGarantizar la limpieza, el orden y la presentación impecable de las habitaciones, áreas comunes y espacios internos del establecimiento, coordinando de manera eficiente al equipo de housekeeping. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Responsabilidades Principales
- Supervisar y coordinar las tareas del personal de limpieza, camareras de piso y lavandería.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y presentación establecidos por la dirección.
- Planificar los turnos, asignar habitaciones y verificar los partes de trabajo diarios.
- Controlar el inventario de productos, lencería, uniformes y materiales de limpieza.
- Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo de habitaciones en coordinación con el área técnica.
- Formar, motivar y evaluar al personal a su cargo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
- Implementar y hacer seguimiento a los procedimientos de seguridad, salud y sostenibilidad ambiental.




- Colaborar con recepción y mantenimiento para garantizar una óptima rotación de habitaciones y atención a huéspedes.

Requisitos del Perfil
- Formación: Técnico o diplomado en Gestión Hotelera, Turismo o similar.
- Experiencia: Mínimo 3–5 años en puestos de supervisión o jefatura de housekeeping en hoteles de 4 o 5 estrellas.
- Conocimientos técnicos:
- Protocolos de limpieza y desinfección hotelera.
- Manejo de inventarios y control de stock.
- Coordinación de equipos y gestión de turnos.
- Paquete Office / software de gestión hotelera (Opera, Fidelio, u otros).
- Idiomas: Español nativo; inglés valorable.
- Competencias personales:
- Liderazgo, organización y atención al detalle.
- Orientación al servicio y calidad.
- Capacidad de resolución de incidencias.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Se Ofrece-Oportunidades de desarrollo y formación continua.
-Entorno de trabajo profesional y dinámico.

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📌 Encargada de Ama de Llaves (Benito Juárez)
🏢 STARA ACCIONES INTEGRALES
📍 Benito Juárez