? ¡Buscamos Ingeniero/a de Soporte y Servicio L2 (Servidores y GPU) en Monterrey! ?

¿Tienes experiencia resolviendo problemas complejos en hardware x86, servidores GPU y sistemas de almacenamiento empresarial? ¡Únete a nuestro equipo para brindar soporte a la red global de servicios de una empresa líder en infraestructura tecnológica!

? Compensación y Modalidad:

- Tarifa: $22.00 - $25.00 USD / Hora.
- Modalidad: Contractor Permanente (Largo plazo).
- Ubicación: Monterrey, N.L., México.

? El Reto: Serás el punto fundamental de escalación entre el soporte nivel 1 (L1) y los ingenieros/arquitectos de producto (L3) . Identificarás la causa raíz de fallas complejas en servidores de alto rendimiento (GPU/x86) y asegurarás la excelencia en el servicio a clientes globales.

?️ Responsabilidades Clave:

- Diagnosticar y aislar fallas de componentes en servidores x86 (CPU, Memoria, Tarjetas Madre, Fuentes de Poder, GPUs, PCIe).
- Analizar debug logs y registros de sistema en Linux, VMware y Windows Server.
- Utilizar herramientas y protocolos BMC, IPMI y Redfish para diagnóstico y gestión remota.
- Realizar Análisis de Causa Raíz (RCA)



y pruebas en laboratorio en colaboración con el equipo de L3.
- Configuración y soporte básico de redes y almacenamiento empresarial (iSCSI, RoCE, SAS, conmutadores).
- Redactar al menos 2 artículos de base de conocimiento (KB) a la semana y apoyar en la creación de guías (SOP).
- Mantener comunicación fluida y directa con clientes globales sobre el estatus de sus incidencias.

? Requisitos:

- Educación: Licenciatura en Ingeniería Electrónica, Ciencias de la Computación o experiencia equivalente (+5 años).
- Experiencia: 5+ años soportando servidores complejos con GPU, almacenamiento y redes empresariales.
- Dominio Técnico: Arquitectura x86, Linux, VMware, Windows Server, BMC/IPMI y herramientas de depuración PCIe/CPU/RAM.
- Idiomas: Inglés Fluido (Avanzado/Conversacional) — Indispensable para comunicación diaria con equipos internacionales.
- Disponibilidad: Flexibilidad para cubrir turnos mixtos, nocturnos ( swing/graveyard ) y fines de semana según se requiera.

📌 ngeniero/a de Soporte y Servicio(Servidores y GPU) (Guadalajara)
🏢 SERVICIO INDUSTRIAL DE COMEDORES SA DE
📍 Guadalajara