- Accesar a plataforma de Microsoft para poder rastrear correos, dar de alta usuarios, cambiar contraseñas, bloquear direcciones sospechosas, etc.).
- Administrar la Red: Resolución de problemas, actualizaciones, recomendaciones.
- Administrar los recursos bajo su responsabilidad.
- Apoyar con mejoras o actualización de procesos internos del área de TI.
- Capacitar al personal de herramientas como Symphony, Teams, OneDrive.
- Comunicar los planes, objetivos, metas, políticas, normas y procedimientos al personal a su cargo.
- Contar con las cartas responsivas de equipos firmadas y actualizadas.
- Controlar los proyectos asignados al personal.
- Coordinar procesos (cursos ciberseguridad, antivirus, VPN, MFA, etc.).
- Coordinar la atención y resolución de problemas y requerimientos.




- Cotizar y apoyar en el proceso de compra de equipo de TI.
- Cumplir los lineamientos, normas y procedimientos administrativos y técnicos establecidos por la organización.
- Dar atención técnica diaria al personal y seguimiento (problemas de conexión, correos maliciosos, instalar softwares, problemas con apps, problemas con los equipos, etc.).
- Dar de alta y baja de usuarios en Microsoft (crear correos, cambiar tipo de licencias, agregar a grupos de correos, etc.).
- Dar seguimiento a las peticiones de los clientes, proyectos específicos para los clientes.
- Documentar los trabajos realizados.
- Documentar problemas y soluciones para futuras referencias.

📌 Ingeniero De Soporte Tecnico (Azcapotzalco)
🏢 Keptos
📍 Azcapotzalco