OBJETIVO.
Brindar atención telefónica cualificado, empática y eficiente a clientes de Estados Unidos, resolviendo sus dudas, quejas o solicitudes y asegurando una experiencia de servicio de clase mundial.

Buscamos talento dinámico, con orientación a resultados, que busque estabilidad y desarrollo profesional.

FUNCIONES.
Gestión Telefónica Recepción de 80 a 100 llamadas diarias 100 en inglés.
Resolución y Empatía Diagnosticar situaciones complejas, manejar objeciones clientes molestos manteniendo la calma y ofreciendo alternativas viables.
Gestión Tecnológica Registro de información en el sistema CRM operando múltiples aplicativos de manera ágil.
Experiencia del Cliente Personalizar la atención para superar las expectativas del usuario estadounidense.

REQUISITOS INDISPENSABLES.
Escolaridad Preparatoria concluida Contar con certificado oficial físico o digital.
Idioma Inglés Avanzado Comprensión, Habla y Escritura Nivel C1 750 puntos TOEIC.
Disponibilidad de horario Ventana de servicio de Lunes a Viernes de 600 am a 730 pm, y sábados de 600 am a 400 pm. El horario específico se te asignará dentro de esta ventana.
Disponibilidad Para laborar en días festivos.
Competencias Habilidad de escritura rápida en computadora, tolerancia a la frustración, escucha activa y excelente actitud de servicio.




Experiencia deseable Servicio al cliente en Call Center o trato directo.

LUGAR DE TRABAJO.
Torre Diana Río Lerma 232, Col. Cuauhtémoc, CDMX.

Qué te ofrecemos

Sueldo Base 17,626 MXN Brutos mensuales Pago quincenal.
Vales de Despensa 2,250 MXN mensuales.
Apoyo Educativo por Reembolso. Hasta 60,000 MXN anuales por reembolso para continuar tus estudios.
Salud y Futuro Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro de Vida y Fondo de Ahorro.
Contrato Directo por la empresa y por tiempo indeterminado.
Modalidad Presencial los 6 primeros meses 2 de capacitación 4 en evaluación
Híbrida tras el 6to mes al cumplir con las métricas, deberás asistir aproximadamente 2 días por semana a la oficina, indispensable.

DOCUMENTOS INDISPENSABLES.

Acta de Nacimiento
Constancia de situación fiscal actual
CURP
IMSS
INE
Comprobante de domicilio
Certificado de Bachillerato concluido
Constancias de trabajos anteriores

Postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado y validando que tus datos de contacto sean correctos.
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📌 Agente de Call Center Bilinge US Shipper (Cuauhtémoc)
🏢 Adecco
📍 Cuauhtémoc