Departamento Sistemas y Tecnologías de la Información

Objetivo Administrar, mantener y optimizar la infraestructura tecnológica del Grupo Empresarial MWS Rayo Negro LMT, garantizando la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los sistemas, redes, equipos de cómputo, plataformas digitales y herramientas tecnológicas que soportan la operación de las tres empresas, promoviendo la continuidad operativa, la seguridad de la información y la mejora continua de los procesos tecnológicos.

Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Experiencia de 2 a 4 años en soporte técnico y administración de CONTPAQi.
Conocimiento y manejo de uno o más módulos de CONTPAQi Contabilidad, Comercial, Nóminas, Factura Electrónica o Bancos.
Experiencia en instalación, configuración y actualización de sistemas CONTPAQi.
Conocimientos intermedios de Microsoft SQL Server respaldos, restauración, mantenimiento básico y consultas SQL.
Conocimientos de Windows 10 11, Windows Server 2022, Power BI y Microsoft Office.
Conocimientos de redes básicas TCP IP, impresoras, recursos compartidos y acceso remoto.
Google Cloud




Experiencia en atención y seguimiento de incidencias mediante mesa de ayuda o sistema de tickets.
Facilidad para comunicarse con usuarios y brindar soporte técnico.
Funciones
Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios de CONTPAQi.
Instalar, configurar y actualizar los sistemas CONTPAQi.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con la aplicación, bases de datos y estaciones de trabajo.
Realizar respaldos y restauraciones de bases de datos en SQL Server.
Configurar equipos, impresoras y dispositivos necesarios para la operación.
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
Apoyar en la implementación de nuevas versiones y mejoras del sistema.
Escalar incidencias de alta complejidad al equipo especializado cuando sea necesario.
Capacitar a usuarios en funcionalidades básicas de CONTPAQi.
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