En Bullmedia somos partner oficial de Uber México, transformando la experiencia de viaje a través de pantallas interactivas con contenidos y pauta publicitaria de alto impacto. Debido a nuestra fase de aceleración y expansión actual, nos encontramos en la selección del talento clave que se integrará como el pilar de soporte y fidelización para nuestra comunidad de socios conductores.

Sobre el Rol.
Para esta posición, incorporamos a un competente en relaciones humanas y gestión de cuentas un perfil encargado de brindar soporte, resolver incidencias sobre la plataforma y ejecutar estrategias de comunicación efectivas que aseguren la permanencia de los conductores con nosotros.

Las Responsabilidades.

Actuar como el punto de contacto institucional para los conductores de Uber, resolviendo dudas y solicitudes con empatía, claridad y eficiencia.
Identificar las inquietudes de los conductores, mitigar incidencias y asegurar su continuidad y lealtad a largo plazo con la marca.
Organizar, agendar y monitorear las citas de los conductores con el equipo técnico para los procesos de instalación, revisión o reposición de dispositivos.
Explicar de manera ejecutiva los beneficios del programa, el funcionamiento de las campañas publicitarias y los esquemas de ganancias.
Mantener el control riguroso,



registro de incidencias y actualización de la base de datos operativa del área.

Qué Necesitamos.
Trayectoria comprobable en áreas de Atención al Cliente, Retención, Soporte Avanzado o Customer Success.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación, persuasión y una alta capacidad de resolución de conflictos bajo presión.
Capacidad para gestionar agendas complejas, reportes operativos y control de bases de datos de forma meticulosa.
Orientación total a resultados, con un perfil proactivo centrado en la retención y satisfacción del usuario.

La Oferta.
Salario de 12,000 MXN netos mensuales libres.
Prestaciones de Ley.
Modalidad, 100 Presencial Oficinas ubicadas en Periférico Sur, Rincón del Pedregal.
Horario. Lunes a Jueves de 900 a 1800 hrs Viernes de 900 a 1500 hrs Sábados ocasionales de 900 a 1500 hrs.

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📌 Ejecutivo de Atención a Clientes Presencial (Tlalpan)
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