Objetivo del puesto
Brindar una atención cálida, profesional y personalizada a cada familia interesada, generando una experiencia excepcional desde el primer contacto hasta el cierre del contrato.

Principales responsabilidades
Atención al cliente
Atender prospectos por WhatsApp, llamadas telefónicas, redes sociales y atención presencial.
Dar seguimiento puntual a cada persona que solicite información.
Resolver dudas sobre paquetes, promociones y disponibilidad.
Agendar recorridos por el salón.
Realizar recorridos guiados resaltando los diferenciadores del salón.
Mantener una comunicación cercana y cordial con cada familia.
Ventas
Identificar las necesidades de cada cliente para recomendar el paquete más adecuado.
Elaborar y enviar cotizaciones.
Dar seguimiento hasta concretar la reservación.
Cobrar anticipos y registrar correctamente los pagos.
Promover servicios adicionales fotografía, barra de café, souvenirs, snacks, etc..
Administración
Llevar control de agenda y fechas disponibles.
Mantener actualizado el CRM o registro de prospectos.
Elaborar contratos y confirmar documentación.
Actualizar reportes de ventas, seguimientos y cierres.
Coordinar la entrega de información al área operativa para cada evento.
Imagen de la marca
Mantener impecable el área de oficina.
Transmitir entusiasmo, confianza y profesionalismo en todo momento.
Perfil del candidato
Escolaridad
Preparatoria concluida o carrera técnica o licenciatura terminada o trunca en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Turismo, Relaciones Públicas o afín.
Experiencia




2 años mínimo en ventas consultivas o atención al cliente.
Deseable experiencia en eventos, salones de fiestas, hoteles, inmobiliarias, seguros o servicios premium.
Conocimientos
Técnicas de ventas.
Manejo de objeciones.
Atención al cliente.
Microsoft Office y Google Workspace.
WhatsApp Business.
Redes sociales.
Manejo de terminal bancaria y efectivo.

Competencias
Excelente presentación.
Facilidad de palabra.
Actitud de servicio.
Organización.
Proactividad.
Seguimiento constante.
Orientación a resultados.
Negociación.
Comunicación efectiva.
Inteligencia emocional.
Gusto por trabajar con familias y niños.
Honestidad.
Puntualidad.

Indicadores de desempeño KPIs
Tiempo promedio de respuesta a prospectos.
Número de recorridos agendados.
Conversión de recorridos a ventas.
Conversión de prospectos a contratos.
Monto de ventas mensuales.
Venta de servicios adicionales.
Satisfacción del cliente.
Cumplimiento de metas mensuales.

Horario
Lunes a domingo con descanso entre semana.
Horario sugerido
1200pm a 800pm.
Disponibilidad para apoyar durante eventos especiales cuando sea requerido.

Sueldo base Comisión
No vendemos fiestas ayudamos a crear recuerdos inolvidables.
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📌 Ejecutiva de ventas y encargada de oficina (García)
🏢 Salon infantil IW
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