Descripción de puesto

Asegurar con la red de colaboración y equipo del Centro de Servicio la atención de las necesidades de los clientes buscando la satisfacción del servicio, detectando áreas de mejora en los procesos internos y de servicio al cliente, ofreciendo soluciones o propuestas, cumpliendo de manera efectiva con las Políticas, Indicadores y Lineamientos Operativos.

Principales responsabilidades

• Validar el Arranque de la Operación para atender, reportar los quiebres operativos y de mantenimiento.

• Asigna y administra en conjunto con el Supervisor de Bombeo la disponibilidad y asignación del equipo de bombeo, para satisfacer las necesidades de servicio en la plaza.

• Asigna y administra los camiones revolvedores a los servicios, para satisfacer las necesidades de servicio en la plaza.

• Distribuye y asigna las unidades móviles en las plantas, para satisfacer los compromisos de servicio en la plaza.

• Revisar que el número de servicios por hora no exceda la capacidad de la planta y/o los recursos asignados.





• Mantener en línea la disponibilidad de Crs por planta a través de la transacción de Estatus de Vehículos de SAP.

• Seguimiento en RMS de las cargas de los diferentes servicios de las plantas asignadas.

• Asegurarse en RMS que los pedidos suministrados del día queden en un estatus completado/cancelado.

• Genera reportes operativos.

• Planchado y balanceo de entregas a través de la agenda de cargas,

• Asegurar el correcto balanceo de vehículos por planta y minimizar picos en el programa.

• Realiza modificaciones en los tiempos de entrega del servicio, para cumplir de manera correcta con el suministro y colocación del concreto premezclado.

• Auxilia a los operadores a identificar las rutas de acceso a la obra, apoyándose con el mapa de la ciudad o el sistema GPS.

• Monitorea el estatus de las unidades en el ciclo de entrega del concreto.

• Diagnostica y define mejoras para las estadías de carga, revisión de calidad, salida a obra, trayec

📌 Planeador (México)
🏢 CEMEX
📍 México