Propósito de la posición Liderar la planeación, coordinación y seguimiento de campañas de CRM, asegurando la alineación entre equipos de negocio, agencias creativas, operaciones y stakeholders clave para garantizar la entrega e implementación exitosa de iniciativas dentro de los tiempos, presupuesto y estándares de calidad establecidos. Este rol es responsable de gestionar el ciclo completo de los proyectos, desde la definición de requerimientos hasta la implementación final, asegurando visibilidad, control de riesgos y cumplimiento de objetivos de negocio.

Responsabilidades principales

Liderar la planeación, ejecución y seguimiento de campañas CRM y proyectos relacionados.

Definir cronogramas, hitos, dependencias y prioridades de cada iniciativa.

Monitorear el avance de proyectos y asegurar el cumplimiento de fechas comprometidas.

Gestionar riesgos, anticipar bloqueos y coordinar planes de acción correctivos.

Actuar como punto central de comunicación entre áreas de negocio, marketing, CRM, agencias creativas y equipos de implementación.

Facilitar la alineación entre las diferentes áreas involucradas para garantizar una ejecución optimizado.

Coordinar reuniones de seguimiento, definición de requerimientos y revisiones de estatus.

Escalar oportunamente riesgos, dependencias o desviaciones del proyecto.

Asegurar que todos los materiales creativos y requerimientos sean entregados en tiempo y forma.

Validar que los entregables cumplan con los requerimientos técnicos, operativos y de negocio.

Coordinar ciclos de revisión,



retroalimentación y ajustes necesarios previo a la implementación.

Consolidar materiales y documentación requerida para procesos de aprobación.

Dar seguimiento con stakeholders internos y externos para garantizar tiempos de respuesta acordados.

Asegurar la obtención de aprobaciones finales previo al lanzamiento de cada iniciativa.

Mantener actualizadas las herramientas de gestión de proyectos y seguimiento.

Generar reportes ejecutivos sobre avance, riesgos y estatus de campañas.

Garantizar visibilidad continua del pipeline de proyectos para todos los stakeholders.

Coordinar con los equipos responsables de ejecución para validar readiness previo a cada implementación.

Confirmar que todos los insumos, materiales y aprobaciones estén disponibles antes del lanzamiento.

Dar seguimiento a incidencias y coordinar su resolución durante la ejecución. KPIs

~% de proyectos entregados en tiempo.

~% de campañas implementadas de acuerdo con el plan.

~ Cumplimiento de SLAs de entrega.

~ Tiempo promedio de aprobación de materiales.

~ Número de incidencias por retrasos o faltantes de información.

~ Nivel de actualización y precisión de herramientas de gestión.





~ Satisfacción de stakeholders internos y externos.

Requisitos mínimos

~ Licenciatura en Marketing, Comunicación, Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín. Experiencia

~3+ años de experiencia en Project Management, CRM, marketing digital o gestión de campañas.

~ Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y stakeholders de diversos niveles.

~ Experiencia gestionando múltiples proyectos simultáneamente.

~ Experiencia en metodologías de seguimiento y gestión de proyectos.

~ Experiencia en gestión de proyectos de marketing, CRM o campañas digitales.

~ Fuerte capacidad de organización y seguimiento.

~ Manejo de cronogramas, dependencias y control de riesgos.

~ Experiencia trabajando con agencias y equipos internos.

~ Manejo de herramientas de gestión de proyectos como Jira, Asana, Monday, Wrike, Planner o similares.

~ Habilidades de comunicación y manejo de stakeholders. Deseable

Experiencia en entornos multi-agencia.

Conocimiento básico de plataformas CRM (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Braze, Oracle Responsys o similares).

Certificación en Project Management (PMP, CAPM, Scrum, Agile o equivalente).

Conocimiento de procesos de implementación de campañas CRM.

Competencias clave

Planeación y organización.

Gestión de proyectos.

Liderazgo e influencia.

Comunicación efectiva.

Orientación a resultados.

Resolución de problemas.

Gestión de stakeholders.

Capacidad analítica.

Sentido de urgencia.

Atención al detalle.

📌 Project Manager - Traveling (Ciudad de México)
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