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AUXILIAR DE MESA DE SOPORTE
ESTADO CIVIL Indistinto GENERO Indistinto
SALARIO 14,000 mensuales de sueldo base Prestaciones de Ley herramientas de trabajo.
A la planta después del 3er mes Prestaciones superiores a las de ley SGMM y Seguro de Vida bonos cuatrimestrales equivalente a un mes de sueldo cumplimiento el cuatrimestre completo establecido.
ESTUDIOS Carrera Técnica o Licenciatura en Sistemas Computacionales.
HORARIO lunes a viernes de 900am a 600pm.
LUGAR DE TRABAJO Col. Arcos Sur, Guadalajara, cerca de plaza Centro Magno.
REQUISITOS
Experiencia en soporte técnico.
Ejecución de tareas en procesos administrativos.
ISO.
Nivel intermedio de Microsoft 365
CONOCIMIENTOS
Conocimiento en Sistemas Operativos Windows, Linux, Android, IOS Medio.
Buenas prácticas de ciberseguridad
Estándares ISO.
Procesos administrativos Finanzas, Operaciones, Comerciales.
Conocimiento de instalación y configuración de hardware. Básico
Conocimientos básicos en operación de redes y equipos de comunicación.
Conocimientos básicos en aplicaciones administrativas y de colaboración.
COMPETENCIAS
Proactivo
Aprendizaje
Razonamiento Lógico
Actitud de Servicio
Coordinación
RESPONSABILIDADES
Mesa de Soporte Basado en la perspectiva Clientes internos del BSC de TI a través de la Encuesta de Satisfacción, Análisis de riesgos,
se refiere a la adecuada recepción, seguimiento y cierre de casos de soporte.
Mesa de soporte crear, dar seguimiento y cerrar casos de soporte técnico.
Nivel 1 Soporte Técnico Basado en la perspectiva Clientes Procesos internos del BSC de TI a través del KPI Soporte, se refiere a la adecuada atención de casos de soporte básicos, que no requieran modificar configuraciones base a EQC y APP y o desplazarse físicamente.
Nivel 1 de soporte técnico atender casos de nivel 1.
Mantenimientos preventivos integrales EQC y APP Basado en la perspectiva Clientes internos del BSC de TI a través del seguimiento a los mantenimientos preventivos integrales, se refiere a el cumplimiento del cronograma de mantenimientos a EQC y revisión de APPs relacionadas con el puesto del usuario.
Mantenimientos preventivos integrales EQC y APP.
En Coa promovemos un ambiente laboral inclusivo, libre de discriminación, valoramos la diversidad y creemos que la igualdad de oportunidades es fundamental para el desarrollo de nuestro equipo.
Si compartes estos valores, Te invitamos a postularte y formar parte de nuestra empresa
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📌 Auxiliar de mesa de soporte TI soporte técnico y equipos de computación (Guadalajara)
🏢 Coa Internacional
📍 Guadalajara
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