Deacero busca practicante de mesa de ayuda
en deacero estamos en búsqueda de un(a) practicante para incorporarse al equipo de infraestructura, redes y comunicaciones, dentro de la dirección de transformación y digital.
misión del puesto:
brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de grupo deacero, atendiendo incidentes y solicitudes relacionadas con instalación y configuración de software, mantenimiento de hardware, impresoras y equipos de videoconferencia.
funciones principales:
- instalar y configurar software autorizado en equipos de cómputo - diagnosticar y reparar fallas de hardware, aplicando mantenimiento preventivo y correctivo - configurar y dar mantenimiento a impresoras y equipos multifuncionales - brindar soporte en equipos de videoconferencia (cámaras, micrófonos, salas)



- registrar y dar seguimiento a tickets en jsm (jira service management) - actualizar el inventario de equipos en tni (total network inventory) - documentar soluciones en la base de conocimiento de confluence - escalar incidentes complejos al personal especializado correspondiente
requisitos:
- estudiante o pasante de ingeniería en sistemas computacionales, informática, electrónica o afín (últimos 2 semestres) - conocimientos básicos de hardware, windows y microsoft 365 - nociones de redes - español nativo; inglés nivel básico-intermedio - orientación a servicio, solución de problemas y organización

📌 Practicante de mesa de ayuda (Monterrey)
🏢 DEACERO
📍 Monterrey