Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.
Áreas de Especialización
- Manejo de huéspedes
- Administración hotelera
- Manejo de sistemas hoteleros
Conocimientos técnicos
- Básico de servicio y trato al cliente
Escolaridad
- Licenciatura en Administración o Turismo
- Pasante
Paquetes Informáticos
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
- No requerida
Principales funciones del puesto
ResponsabilidadNivel (Total Parcial o de Soporte)INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Realizar el registro y salida de HuéspedesControl del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio eficiente y amable.Dar seguimiento a solicitudes e huéspedesCumplimiento a la expectativa del huésped.Ser anfitriónOtorgar un servicio especializado.Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotelCumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción. (MPR)Lograr una operación enfocada y productivo para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.
Posición física del trabajo
Necesidades físicas del puesto
📌 RECEPCIONISTA FIESTA INN EXPRESS CHIHUAHUA
🏢 grupoposadp2
📍 Chihuahua
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