1.OBJETIVOS
Asegurar la atención y orientación al cliente relativo a los servicios de hojalatería y pintura, así como de refacciones, y supervisar que los trabajos se realicen con calidad y posibilidad.

2.PRINCIPALES FUNCIONES
Reportar a los representantes de las compañías de seguros sobre la recepción de unidades para reparación.
Supervisar y autorizar los presupuestos de reparaciones a precios actualizados, evitando pérdidas económicas a la distribuidora.
Vigilar que se asignen los trabajos de acuerdo a las prioridades y cargas de trabajo del personal.
Supervisar el registro y control de los autos que ingresaron a través de bitácoras o reportes.
Supervisar los avances físicos de los trabajos comparando contra los tiempos estimados en las bitácoras o reportes.
Revisar que el trabajo se realice de acuerdo a especificaciones.
Llevar un registro y control de las piezas o refacciones faltantes o pendientes para la realización de los trabajos.
Tomar fotografías para integrar el expediente y solicitar autorización de complemento al supervisor o representante de la compañía de seguros.
Mantener un control de las refacciones utilizadas y autorizadas.
Atender e informar a los valuadores de las compañías sobre los vehículos ingresados, avances y detalles adicionales identificados.

3.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Negociar con compañías aseguradoras para obtener la autorización completa o en su defecto el máximo posible de la reparación.




Reportar diariamente al Gerente de Servicio el status de consumibles.
Mantener la seguridad y el orden dentro del área de hojalatería y pintura.
Asegurar que los trabajos se efectúen correctamente de acuerdo a especificaciones.

ESCOLARIDAD Ingeniería
AREA O ESPECIALIDAD Mecánica

EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS
Conformación de partes de una unidad, técnicas de hojalatería y pintura, cursos de valuación, experiencia en recepción de unidades en hojalatería y pintura.

HABILIDADES Y CARACTERISTICAS REQUERIDAS
Ordenado, activo, manejo de personal, amable, apego a normas.

CONOCIMIENTOS DE SOFTWARE
Paquetería Office, Internet.

4.COMPETENCIAS DEL PUESTO

Comunicación verbal
Motivación al Trabajo
Persuasión
Empatía
Adaptabilidad
Tenacidad o Perseverancia
Toma de Decisiones
Planeación y Organización
Análisis de Problemas
Elasticidad afectiva o madurez emocional
Liderazgo
Desarrollo de Subordinados
Actitud de Servicio
Negociación
Trabajo en equipo
Proactividad
Administración del tiempo
Planeación y Organización

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