Fecha límite para apuntarse: 2026-08-13 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando? ¿Quieres ser pieza clave garantizando la calidad de las reparaciones de vehículos y contribuyendo directamente a una excelente experiencia para nuestros clientes? Te integrarás como Auditor de Talleres de Aseguradora. Serás responsable de supervisar la calidad de las reparaciones y las piezas utilizadas en los vehículos, asegurando que los trabajos realizados por los talleres cumplan con los estándares establecidos. Además, darás seguimiento a las gestiones administrativas y al ciclo de vida del siniestro, manteniendo siempre una interacción respetuosa y profesional con clientes y proveedores.
¿Qué estamos buscando? Buscamos a una persona proactiva, resolutiva y con gran disposición para aprender, capaz de desenvolverse en un entorno ágil. Más que una trayectoria extensa, valoramos la actitud, la capacidad para recibir retroalimentación, aprender de los errores y encontrar soluciones ante los retos del día a día. Tu gran desafío será representar a la compañía frente a los talleres, coordinando equipos externos, tomando decisiones con criterio y asegurando que cada vehículo avance oportunamente en su proceso de reparación, sin perder de vista la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Principales Responsabilidades Realizar revisiones presenciales de vehículos en los talleres asignados.
Supervisar la calidad de las piezas, reparaciones y trabajos realizados en los vehículos.




Verificar aspectos técnicos de las reparaciones, incluyendo daños mecánicos, cuadratura y tono de pintura.
Gestionar solicitudes de autorización, cambios de estatus y demás alineaciones administrativas relacionadas con los siniestros.
Asegurar el surtido oportuno de refacciones para evitar retrasos que puedan afectar la satisfacción del cliente y el NPS.
Dar seguimiento al ciclo de vida del siniestro mediante las plataformas y portales establecidos, desde la llegada del vehículo al taller hasta su entrega final.
Coordinar y liderar equipos externos de trabajo dentro de los talleres, gestionando los recursos disponibles para resolver problemáticas.
Mantener una comunicación profesional y respetuosa con clientes asegurados y proveedores.
Elaborar reportes y utilizar información para apoyar la toma de decisiones.
Trasladarse entre los diferentes talleres asignados dentro de la ciudad de Toluca.
Retos del Puesto El puesto requiere una alta capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones complejas, incluyendo la atención de clientes conflictivos o con emociones negativas. Además, deberás adaptarte a la constante evolución tecnológica de los vehículos y mantener una actitud de aprendizaje continuo que permita actualizar tus conocimientos técnicos. Uno de los principales retos será ejercer liderazgo sobre equipos externos a la compañía, que pueden estar conformados por aproximadamente 3 a 15 personas, dependiendo del tamaño del taller,



logrando resultados con los recursos disponibles.
Requisitos Escolaridad Bachillerato concluido como nivel mínimo de estudios. Inglés básico, aproximadamente nivel A2.
Experiencia Se valorará experiencia previa en talleres, reparación de vehículos, aseguradoras o actividades relacionadas. La posición también está abierta a perfiles recién egresados o con poca experiencia que demuestren capacidad de aprendizaje y actitud proactiva. Se valorará especialmente la capacidad para recibir retroalimentación, aprender de los errores y resolver problemas, por encima de un número específico de años de experiencia.
Conocimientos Obligatorios Conocimientos básicos a intermedios de Excel para elaboración de reportes y análisis de información.
Conocimientos básicos sobre daños mecánicos y revisión de vehículos.
Saber conducir, debido a que el puesto requiere trasladarse entre diferentes talleres.
EEO/Diversidad y Accesibilidad En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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📌 Auditor de talleres de aseguradora (Estado de México, Toluca) (Metepec)
🏢 BBVA
📍 Metepec