Atiende y da seguimiento a las inquietudes de los clientes.

Actúa como enlace entre el cliente, ventas, el departamento de producción y calidad para asegurar la satisfacción total del cliente y la entrega de material a tiempo.

Principales actividades y responsabilidades: Comunicación con clientes en lo que se relaciona a órdenes, entregas, inventario, reportes y quejas.

Colocar ordenes en sistema Imaginera.

Elaborar requisiciones de compra para producto terminado.

Administrar inventario de clientes.

Dar seguimiento a cada orden hasta su término, buscando minimizar tiempos de entrega.

Procesar, confirmar y dar seguimiento a la creación de artículos nuevos con los departamentos de diseño, ventas y producción.

Apoyo al equipo de Ventas como enlace con el resto de los departamentos de la compañía.

Administración y control de niveles de inventario y de puntos de re-orden manteniendo entregas “Justo-a-Tiempo” (JIT).

Reunirse diariamente con equipo de Producción para evaluar órdenes en proceso.





Mantener control de ordenes vencidas y por vencer de clientes con entregas en México y EUA.

Rastreo y coordinación de entregas foráneas y locales con departamentos de logística e import/export.

Aclaración de facturas y problemas de pago por errores o rechazos del cliente.

Facilitar y asistir a todos los departamentos en el desempeño de sus labores en medida de lo posible y de prioridades existentes (trabajo de equipo).

Otras actividades asignadas por el supervisor relacionado con el servicio al cliente y Planeación de producción.

Carrera universitaria: Licenciado en Comercio Exterior, Negocios, Administración o afín.

Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.

Bilingüe: Español – Inglés.

Sobresaliente comunicación escrita y oral.

Conocimiento básico de sistemas de calidad.

Manejo de SAP.

Trabajo en equipo.

Responsable y proactivo(a).

📌 Customer service representative (México)
🏢 Liberty Carton De México
📍 México