**5Descripción del Puesto: Asesor de Servicio****Objetivo del Puesto**:**El Asesor de Servicio es responsable de proporcionar una excelente atención al cliente, gestionar las citas de servicio, y coordinar las reparaciones y el mantenimiento de los vehículos en la agencia.Su objetivo principal es asegurar que los clientes reciban un servicio de alta calidad y se sientan satisfechos con la atención recibida.
****Responsabilidades**:**1.*Atención al Cliente**:- Recibir a los clientes y brindarles una atención cordial y profesional.
****- Escuchar y comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes respecto a sus vehículos.
****- Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos, tiempos de entrega y costos estimados.
****2.*Gestión de Citas**:- Programar y coordinar las citas de servicio.
****- Asegurar que las citas se gestionen de manera eficiente para minimizar el tiempo de espera de los clientes.
****3.*Diagnóstico y Coordinación de Servicios**:- Realizar un diagnóstico preliminar de los problemas reportados por los clientes.
****- Coordinar con los técnicos de servicio para asegurar que las reparaciones y el mantenimiento se realicen de manera correcta y oportuna.
****- Mantener a los clientes informados sobre el progreso de los trabajos realizados en sus vehículos.
****4.*Ventas y Promoción de Servicios Adicionales**:- Ofrecer y explicar servicios adicionales y productos relacionados que puedan beneficiar a los clientes.
****- Promover campañas y ofertas especiales de la agencia.
****5.*Administración y Documentación**:- Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y los servicios realizados.




****- Gestionar la documentación necesaria para los trabajos de reparación y mantenimiento.
****6.*Resolución de Problemas y Quejas**:- Manejar de manera efectiva las quejas y problemas de los clientes, buscando soluciones satisfactorias.
****- Escalar problemas complejos a la gerencia si es necesario.
****Requisitos**:- *Educación: Bachillerato completo; preferible formación técnica en automóviles o áreas relacionadas.
****- *Experiência: Mínimo 2 años de experiência en atención al cliente, preferiblemente en la industria automotriz.
****- *Habilidades**:- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
****- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
****- Conocimiento técnico básico de vehículos y servicios automotrices.
****- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de servicios.
****- *Otros*: Licencia de conducir vigente y disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
****Competencias**:- Orientación al cliente.
****- Capacidad de resolución de problemas.
****- Habilidad para trabajar en equipo.
****- Proactividad e iniciativa.
****- Atención al detalle.
****Ofrecemos**:- Salario base más comisiones integrado de hasta $11,****** al mes.
****- Prestaciones de ley.
****- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
****- Ambiente de trabajo dinámico y cooperativo.
**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,****** - $11,****** al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Descuento de empleados- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Opción a contrato indefinidoEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- mantenimiento general: 1 año (Deseable)- Mecánica: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Servicio Automotriz (Celaya)
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📍 Celaya