Si quieres formar parte de una gran empresa, con amplio reconocimiento de marca, es tu lugar para trabajar.Intégrate a nuestro equipo como**:Supervisor de call center****Sólo necesitas contar con**:- Bachillerato en adelante- Experiência mínima de 2 años**Algunas de las actividades que estarás haciendo con nosotros**Supervisión de operaciones, monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs de productividad (cuentas trabajadas, promesas de pago, montos negociados, pagos reportados).
Administración de personal, implementar planes de mejora continua y capacitación personalizada por gestor, en coordinación con calidad y training.Cumplimiento de KPI ́s, supervisar la adherencia al marcador y tiempos efectivos de gestión.Detectar y corregir tiempos muertos o improductivos.Validar la calidad de las llamadas: cumplimiento de guiones, argumentación, trato al cliente, por medio de herramientas speach analitycs.Gestión de productividad y calidad,



garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad de la información (manejo de datos sensibles, accesos, confidencialidad) en llamadas, uso de CRM y plataformas Omnicanal.
**Atención y servicio al cliente.
**Elaboración y seguimiento de controles, avances y resultados productivos del equipo de trabajo.Resolución de incidencias, Capacitación y desarrollo de equipos, Mejora continua de procesos.Manejo de herramientas digitales y paquetería Office.Coordinar con gerencia estrategias de recuperación y disciplina operativa.
**Conocimiento de estrategias multicanal, SMS, Mail, Whastapp, Blaster, etc**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,****** - $15,****** al mesBeneficios:- Horarios flexibles- Programa de referidosLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Call Center (Xico)
🏢 Profesionales en Recuperación
📍 Xico