Whitecode.ai es un estudio de tecnología y diseño creativo que sirve a negocios latinos en los Estados Unidos.
**Perfil ideal**- Te gusta resolver problemas sin esperar que te digan cómo- Puedes manejar múltiples conversaciones y proyectos al mismo tiempo sin perder el hilo- Te desenvuelves bien en entornos de ritmo acelerado y alto crecimiento- Eres organizado/a, detallista y autónomo/a- Trabajas bien bajo presión y sabes priorizar en momentos de alta demanda- Tienes facilidad para identificar oportunidades de venta dentro de conversaciones con clientes**Servicio al Cliente y Manejo de Órdenes**- Atención y seguimiento de alto volumen de órdenes diarias- Manejo de múltiples conversaciones simultáneas por WhatsApp, correo y llamadas- Recepción, registro y seguimiento de órdenes: estatus, asignaciones, entregas y cierres- Coordinación con equipos de diseño y desarrollo para cumplir fechas de entrega- Revisión de calidad (QA) de sitios web antes de entrega al cliente- Coordinación de aprobaciones de diseño con clientes- Manejo de solicitudes de revisión y envío de previsualizaciones para proyectos de impresión, diseño gráfico y web- Identificación de cuellos de botella y propuesta de soluciones antes de que se conviertan en problemas- Uso de herramientas de inteligencia artificial para optimizar y agilizar el trabajo diario**Experiência del Cliente**- Soporte por WhatsApp a clientes activos y suscriptores- Llamadas de seguimiento desde el inicio del proyecto hasta su entrega- Llamadas de aprobación de sitios web terminados- Alto volumen de llamadas diarias — se requiere habilidad para multitasking y trabajo bajo presión- Ser la voz del cliente internamente: transmitir retroalimentación,



detectar insatisfacción a tiempo y actuar**Manejo de Suscriptores**- Seguimiento mensual a clientes con suscripción activa- Revisiones completas de sitios web (funcionalidad, blogs, actualizaciones)- Coordinación de cambios y renovaciones- Detección de oportunidades de upsell y oferta proactiva de soporte adicional**Cobranza y Administración**- Seguimiento de pagos pendientes y llamadas de cobranza- Manejo de perfiles de Google My Business (verificaciones, apelaciones, entregas)- Gestión y compra de dominios**Nuestro Ambiente de Trabajo**- Ritmo startup: rápido, directo y orientado a resultados- La comunicación ocurre por RingCentral, WhatsApp, App propio, Slack y llamadas- No somos un call center — somos un equipo creativo con cultura de alto desempeño- Modalidad híbrida: 100% remoto con reunión presencial en oficina una o dos veces al mes**RequisitosRequisitos**- No se requiere experiência previa — estamos dispuestos a capacitar a la persona correcta- Lo que sí buscamos: actitud, organización e iniciativa- Computadora propia con internet estable y espacio tranquilo para llamadas- Capacidad para manejar alto volumen de trabajo, multitasking y trabajar bajo presión- Capacidad para gestionar hasta 100 llamadas de soporte técnico por día- Disposición para aprender y usar herramientas de inteligencia artificial en el trabajo diario- Residir en Tijuana o a máximo 2 horas de distancia de la ubicación de la oficina**Horario** Lunes a viernes, 8:30 AM - 1:30 PM o de 12:30 PM - 5:30 PM**Modalidad**: Híbrido (remoto con reunión presencial 1-2 veces al mes)**Salario**: $2,200 MXN**Tipo de puesto**: Tiempo medioSueldo: $2,****** a la semanaBeneficios:- Días por enfermedad- Protegido de gastos médicos- Trabajo desde casa- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoLugar de trabajo: remoto híbrido en Tijuana, B.C.

📌 Customer Service Representative (Tijuana)
🏢 Branded Strong
📍 Tijuana