Especialista de Atención al Cliente
J&T; Express – CEDIS Tlalnepantla
Beneficios Prestaciones de ley desde el primer día.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo.
Sueldo y prestaciones Sueldo base mensual bruto: $10,******% en vales de despensa.
15% de bono por KPI.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Confiable de vida.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo.
Horario Horario fijo.
Descanso fijo en domingo.
Objetivo del puesto Brindar soporte y atención a clientes internos y externos mediante el seguimiento oportuno de envíos, rastreo de paquetes y coordinación con las áreas operativas, garantizando una atención eficiente y una solución oportuna a las solicitudes relacionadas con la operación logística.
Principales funciones Dar seguimiento al estatus de paquetes y envíos.
Realizar el rastreo de guías y pedidos en los sistemas internos.
Monitorear y dar seguimiento a unidades con incidencias o pendientes de entrega.
Coordinar con las áreas operativas la atención y solución de requerimientos de los clientes.
Atender consultas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con el servicio.




Registrar y actualizar información en los sistemas internos.
Elaborar reportes de seguimiento e incidencias.
Brindar apoyo tanto en actividades administrativas como operativas para asegurar la continuidad del servicio.
Dar seguimiento a los indicadores de atención y cumplimiento establecidos por el área.
Requisitos Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, logística, seguimiento de pedidos o servicio al cliente.
Manejo de paquetería Microsoft Office, especialmente Excel.
Facilidad de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento a múltiples solicitudes.
Actitud de servicio, organización y enfoque en resultados.
Competencias Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Organización y planeación.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Atención al detalle.
Zona de trabajo CEDIS J&T; Express – Industrial Tlaxcolpan, Tlalnepantla, Estado de México.
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📌 Especialista De Seguimiento Logístico (Tlalnepantla de Baz)
🏢 J&T Express Mexico
📍 Tlalnepantla de Baz