JEFE DE EXPERIENCIA

Misión del Puesto

Garantizar la excelencia en el servicio y la atmósfera de la unidad, liderando los puntos de contacto del cliente para asegurar una experiencia sofisticada, memorable y alineada a los estándares de Sonora Grill Group.

Responsabilidades Principales

Calidad y Atmósfera: Garantizar estándares impecables en iluminación, sonorización, montaje y tiempos de atención en sala.
Liderazgo de Equipo: Capacitar y coordinar al personal de recepción y salón (Hostess y Meseros) en cultura de servicio de alto nivel.
Atención VIP y Resoluciones: Dar seguimiento a clientes clave y gestionar incidencias en mesa de forma inmediata y asertiva.
Métricas de Satisfacción: Monitorear indicadores de reputación (NPS, encuestas, reseñas)



e implementar planes de mejora continua.

Perfil Requerido

Escolaridad: Lic. en Hotelería, Gastronomía, Relaciones Públicas o afín.
Experiencia: Mínimo 2 a 3 años en Guest Relations, Hostess Manager o supervisión de servicio en restaurantes fine dining o hotelería.
Competencias: Excelente presencia, inteligencia emocional, liderazgo, atención al detalle y manejo de conflictos.
Disponibilidad: Horario rotativo del giro restaurantero.

Ofrecemos

Sueldo base competitivo
Prestaciones de Ley desde el primer día.
Servicio de comedor y plan de desarrollo dentro del grupo.

📌 CAPITAN DE MESEROS CDMX (Cuauhtémoc)
🏢 Sonora Grill
📍 Cuauhtémoc